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客戶反饋的問題如何進行閉環管理?

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佑光智能半導體科技(深圳)有限公司2025-04-21

售后服務系統自動生成問題工單,明確責任人和解決時限。問題解決后,由客戶進行滿意度評價;每月對反饋問題進行分類分析,將高頻問題反饋至研發部門改進產品設計;建立典型案例庫,用于員工培訓和服務流程優化。

佑光智能半導體科技(深圳)有限公司
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簡介:專門研發、制造和銷售高精度固晶機和共晶機,涉及半導體、miniLED、光通訊、光器件和非標定制等領域
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