宇宏泰集團在客戶服務(wù)滿意度提升方面有哪些具體措施？

深圳市宇宏泰建材有限公司2025-06-08

建立客戶服務(wù)滿意度調(diào)查機制，定期通過電話回訪、線上問卷等方式收集客戶反饋。針對客戶提出的問題和建議，設(shè)立專項整改小組，限時解決并及時反饋處理結(jié)果。優(yōu)化客戶服務(wù)流程，縮短服務(wù)響應(yīng)時間，提升服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力，通過定期培訓(xùn)和考核確保服務(wù)質(zhì)量，不斷提高客戶服務(wù)滿意度。

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