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江蘇邁茨：以專業(yè)服務贏得信任 小幫助成就大合作
在制造業(yè)領域，企業(yè)間的信任建立往往源于細節(jié)與溫度。近日，江蘇邁茨電動缸廠家創(chuàng)始人劉易分享了一則暖心故事：通過為客戶提供非自有產(chǎn)品的技術支持，意外收獲新訂單，展現(xiàn)了以專業(yè)服務構筑行業(yè)信任的企業(yè)哲學。
劉易回顧，一位客戶因使用其他廠家的傳動機構出現(xiàn)故障，在原廠未能解決的情況下，抱著試試看的心態(tài)向邁茨求助。“客戶愿意將問題告知我們，本身就是一種信任。” 劉易表示，盡管問題涉及的并非邁茨產(chǎn)品，但團隊仍迅速響應，通過視頻分析精確定位了裝配工藝缺陷（如螺絲扭矩不足導致的松動），并提供了包含部件應力檢測、防松方案優(yōu)化的完整排查建議。這一 “舉手之勞” 的專業(yè)服務，不僅幫助客戶解決了燃眉之急，更在無形中樹立了邁茨 “負責任的技術伙伴” 形象。
談及為何堅持提供跨品牌技術支持，劉易坦言，這源于企業(yè)深耕行業(yè) 12 年的價值觀：“制造業(yè)是一個生態(tài)鏈，同行競爭不應阻礙技術共享，真正的實力體現(xiàn)在能否為客戶創(chuàng)造價值。” 這種開放心態(tài)，使得邁茨在電動缸領域形成了獨特的 “信任經(jīng)濟” 模式 —— 據(jù)不完全統(tǒng)計，企業(yè)每年通過技術咨詢、故障診斷等非銷售型服務觸達客戶超 300 家，其中 20% 轉化為長期合作伙伴。
在此次事件中，客戶的信任轉化為實際合作的邏輯清晰可見：邁茨展現(xiàn)的不僅是對自身產(chǎn)品的熟悉，更是對傳動設備全產(chǎn)業(yè)鏈技術的深度掌控。例如，團隊在分析故障時，精確指出了競品在材料選型（如活塞桿未做表面氮化處理）和裝配流程（如未執(zhí)行扭矩值標準化記錄）上的缺陷，這些細節(jié)背后是邁茨多年積累的工藝知識庫（涵蓋 200 + 行業(yè)工況解決方案）和全流程質量管控經(jīng)驗。
“信任不是單方面的商業(yè)行為，而是技術實力與服務溫度的共振。” 劉易強調，邁茨始終將客戶需求置于首wei，建立了覆蓋 “技術咨詢 - 方案設計 - 售后支持” 的全周期服務體系。即便非采購客戶，也可通過企業(yè)官網(wǎng)、技術熱線等渠道獲取mian費的選型指導與故障診斷，這種 “無門檻服務” 模式，使其成為眾多制造業(yè)企業(yè)的 “技術顧問”。
隨著工業(yè)自動化行業(yè)競爭加劇，江蘇邁茨以 “專業(yè)利他” 破局的案例，為行業(yè)提供了新的發(fā)展思路。正如劉易在故事結尾所言：“當企業(yè)真正將客戶需求放在心上，市場自然會給予正向反饋。” 這家深耕行業(yè) 12 年的源頭工廠，正通過技術溫度與服務厚度，重新定義制造業(yè)的信任模型，為中國工業(yè)自動化的高質量發(fā)展注入新動能。
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