2017年12月15日住建部發布建辦房[2017]75號《住房城鄉建設部辦公廳關于做好取消物業服務企業資質核定相關工作的通知》，其中明確各地不再受理物業服務企業資質核定申請和資質變更、更換、補證申請，不得以任何方式要求將原核定的物業服務企業資質作為承接物業管理業務的條件。
因此，組織可申請物業服務認證，以此作為組織已滿足市場對于物業企業的相關服務要求的證明。組織需按照不同物業項目單獨申請認證，分別接受評價，并按評價結果獲取對應的星級證書。
依據服務認證領域分類，物業服務認證屬于SC09不動產服務。云南麗江標準的五星物業服務認證
9.2.2.2 在房屋巡查中發現的損壞，應及時安排維修；發現房屋結構安全問題，應及時向有關部門報告。在保修期內的問題，應及時協調建設單位進行維修。保修期滿后，按照前期物業服務合同約定進行維修；需要使用專項維修資金的，按照專項維修資金使用相關流程組織實施。
9.2.2.3 應保存巡查以及處理過程相關記錄。
9.2.3 裝飾裝修管理
9.2.3.1 受理業主（物業使用人）的裝飾裝修申報登記,與其簽訂裝飾裝修服務協議，告知禁止行為和注意事項。
9.2.3.2 裝飾裝修期間每日巡查 1 次現場，發現業主（物業使用人）未申報登記或違規裝修以及影響房屋外觀、危及房屋結構安全、拆改共用管線等損害公共利益的行為，應及時勸阻、制止；對于勸阻、制止無效的，應及時報告有關部門；保留處理過程相關記錄。
9.2.3.3 裝飾裝修結束后進行檢查，對違反裝飾裝修服務協議的行為按照約定處理。
9.2.3.4 委托清運裝修垃圾的，應在指定地點臨時堆放，采取圍擋、遮蓋等措施，在 2 d～3 d 內清運，垃圾不滿溢。自行清運裝修垃圾的，應監督其采用袋裝或其他密閉運輸的方式及時清運。
貴州凱里口碑好的五星物業服務認證好處物業服務認證證書 有效期通常為三年有效 三年內每年應至少進次一次監督審查，以體現企業持續實施體系的能力。
9.1.7 提供 6 種以上便民（無償）服務，如配置手推車、租借雨具、提供打氣筒、安裝把手套、配置
便民工具箱、信息咨詢等。
9.1.8 每年至少開展 4 次社區文化活動，節假日有專題環境布置。
9.1.9 設置固定的公告欄，通知、公告張貼規范，無亂張貼現象。
9.1.10 應制定檔案管理制度，設立檔案柜，妥善保管接收的物業建設檔案，每月對物業管理過程中形
成的記錄、資料等進行收集、整理和歸檔，并同步保存“電子檔案。
9.2 房屋使用管理及維修、保養服務
9.2.1 基本要求
9.2.1.1 制定完善的房屋使用管理、維修養護、巡查、裝飾裝修、戶外設置物等管理制度。
9.2.1.2 每年第四季度制定下一年度維修養護計劃，按計劃實施維修、保養工作，并保留維修、養護
記錄。
9.9.2 信息收集
應以各種方式收集業主（物業使用人）對物業服務的信息，調研滿意度情況，并及時進行總結、分析，不斷改善服務質量。物業服務信息的收集可以采用以下方式：
a) 直接與業主（物業使用人）溝通；
b) 向業主（物業使用人）發放調查問卷；
c) 來自各種媒體的報道；
d) 收集各種渠道的業主（物業使用人）投訴。
9.9.3 投訴處理
9.9.3.1 應主動接受業主主（物業使用人）的監督，建立投訴處理機構，明確責任人，對外公布監督、投訴電話。
9.9.3.2 接到投訴，應認真核實情況，及時處理并回復，處理方法如下：
a) 屬于物業管理責任的，應立即整改；
b) 屬無效投訴的，應做好解釋工作；
c) 與投訴人無法協商解決的，應及時上報所轄街道辦事處和縣區有關部門協調處理；
d) 涉及依法裁決的，應按法律程序處理。
9.9.3.3 應積極配合有關部門做好投訴處理工作，對投訴處理結果進行反饋。
組織可申請物業服務認證，以此作為組織已滿足市場對于物業企業的相關服務要求的證明。
二、五星級物業服務認證有什么作用
1、招投標加分、控標，這也是大部分物業公司辦理該認證的初衷。現在很多物業招標項目都要求投標企業具有相關的體系認證、服務認證。其中物業服務認證就是比較常見的一項認證。
2、尋找物業服務技術活動的隱患和不足，確保自身的管理風險。
3、證明其對公眾的物業服務能力，提高其市場競爭力，便于對外宣傳。
4、響應有關主管部門的倡導，進一步尋求更多的財政援助?，F在部分地區對通過服務認證、體系認證都有政策獎勵。
5、運用規范化服務模式，提高物業組織的服務能力。
6、加強企業內部管理能力，使管理制度更加規范。
通過物業服務認證，形成系統化、規范化的管理體系。明確內部責任，使各部門嚴格按照認證要求和流程運作，增強企業服務能力，優化企業管理體系。
7、有助于企業改善和降低成本，提高顧客滿意度。
幫助企業走上環保經濟之路，有效降低運營成本，提高客戶滿意度。改善環境，提高維修能力，從而提升公司形象。
8、為企業提供科學有效的管理方針。
通過物業服務認證，增強員工的服務意識，提高企業人員的綜合素質。加強員工自**，提高整體服務水平。
響應有關主管部門的倡導，進一步尋求更多的財政援助?，F在部分地區對通過服務認證、體系認證都有政策獎勵。云南麗江標準的五星物業服務認證
不得以任何方式要求將原核定的物業服務企業資質作為承接物業管理業務的條件。云南麗江標準的五星物業服務認證
一、什么是物業服務認證?
隨著人民生活水平的不斷提高，服務質量受到消費者的日益關注，城市化的日益發展，物業服務成為公眾生活不可分割的生活條件。
組織能否為顧客提供良好的服務能力，證明自身具備一定的服務能力，一直困擾著物業從業機構，隨著物業服務行業資質的放寬、日益凸顯的物業組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。
物業服務認證，是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業組織建立職業化、規范化、專業化管理，想公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。
通過自身認證規則模式，對物業服務中能力***組織給予服務能力評價，并報主管部門公布，用自身公信力為物業組織證明其服務能力優勢。
物業服務認證依據相關要求分為：達標、三星級、四星級、五星級。
云南麗江標準的五星物業服務認證
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