上海防封電銷系統

來源: 發布時間:2022-01-08

電銷系統平臺支持客戶根據客戶屬性自定義客戶菜單選項自定義多個文本類型、下拉框類型、時間控件類型、日期控件類型的字段,滿足不同行業、不同企業個性化的客戶字段需求。電銷系統平臺內置CRM模塊,支持客戶管理、服務記錄、回訪列表、文檔管理、短信、知識庫等功能。個性化管理,支持自定義;提供批量導入/導出。提供業務受理分類登記管理,如:業務咨詢、投訴與建議、技術支持、派單等業務管理;所有業務訂單自動綁定通話錄音;詳盡的業務統計分析報表。在這個拼服務、拼客戶滿意度的時代,客戶撥統一客戶服務熱線,可根據語音導航按鍵選擇相應的產品服務,呼叫中心系統可與客戶業務系做統對接。可實現各種業務數據的自動讀出,自助服務。電銷系統電話機器人按照預設的呼叫邏輯,提供智能語音交互服務或者自動呼叫客戶,進行多輪語音交流、話術引導,以達到消息通知或者意向反饋。真人語音溝通,讓客戶感知更溫和。電銷系統的消息提醒功能讓銷售告別零碎繁瑣信息,可根據自身情況設置提醒規則,讓重點的工作不再遺漏。上海防封電銷系統

電銷系統提供座席在預覽客戶時的進行外呼,支持多種分配策略(如平均分配、指定數量分配);不同座席可綁定不同的外線接入號,座席外呼時顯示不同的號碼;外呼號碼支持從客戶列表中導入,也支持從外部excel中導入。電銷系統可根據號碼接通率、平均通話時長、空閑座席數動態控制外呼速率。同時支持設置呼叫命中率,控制外呼速率;可以自由選擇客戶應答呼叫后的處理流程,如直接轉IVR還是轉隊列人工接聽;設置手動啟動、定時啟動、停止外呼任務,查看外呼任務的狀態。如:未啟動、已啟動、已停止、全部完成;可根據設定的工作時間來自動控制外呼任務。正在外呼的任務在非工作時間內停止外呼,在到達工作時間后又自動啟動外呼任務。電銷系統座席通話全程錄音,用戶可以在通話記錄中查看相應的錄音,支持下載錄音文件,支持在線播放錄音文件。電銷系統平臺提供大量常用的報表。同時,對于客戶一些特殊的報表需求,也可以通過自定義設置快速生成。統計報表可瀏覽、打印、導出Excel等操作。大同營銷電銷系統代理商電銷系統整合了多種溝通渠道,方便銷售或者客服人員在一個頁面內進行多平臺客戶的發展。

    電銷系統CRM與外呼系統相作用,直接為企業提供與客戶對話的平臺。銷售人員在同一界面內可完成對各平臺客戶的聯絡與溝通,既提高了工作效率,又能減少單一電話銷售使客戶產生的反感。聯系過的客戶通過資源、意向、簽約形成銷售漏斗模式,直至轉為沉默和流失客戶,銷售漏斗顯示不同成交階段客戶,根據不同階段不同情況的客戶分類可以做到分別精細管理,對不同情況的資源進行不同方法的維護,提升銷售簽單率。電銷系統CRM建立專屬的客戶檔案,銷售過程全程記錄,包括客戶聯系記錄、通話記錄和錄音等,銷售人員再也不會遺忘溝通細節,在的了解和細節上攻下客戶的心防。領導層可以通過這些記錄了解手中的資源利用率和銷售的具體工作情況。綜合衡量人員效率和水平每一單客戶咨詢實時可查,可查聽電話錄音、監控坐席工作狀態、話務統計,多緯度統計圖表一鍵導出數字化轉型。電銷系統CRM可以幫助企業做到銷售管理、客戶管理、電話外呼等的自動化,用高科技的手段幫助銷售提升工作效率,減少重復工作,也為企業的成單轉化量做出貢獻。

隨著社會的發展,各行各業的企業用戶急劇增加,電話銷售已經無法滿足業務業務發展的需求。針對這一市場現狀,智能機器人應運而生,智能電銷系統對于每個企業來說,不僅降低了各公司的人力成本,限度上減少了開支,還提高了員工工作積極性和公司業績。智能電銷系統可以將號碼自動導入系統,輕松實現自動撥打,就傳統的電銷團隊而言,大約撥打400個電話左右,但是使用智能電銷軟件每日撥打量可接近人工撥打的7倍。不僅省時省力,還充分利用了每日時間,使效益化。現在很多高效能智能電銷系統還設有話單統計功能,每日隨時可自動生成話單,讓公司時刻把握員工動態,在給予員工有效幫助的同時,還可以激勵員工進步。24小時實時抓取功能,確保公司可以獲得企業信息,不會錯過任何任何業務成交機會。智能電銷系統特有的通話記錄和定時提醒功能,更是隨時可以監督提升服務質量,通過錄音功能可以隨時查看客戶意向,做到及時調整記錄。而貼心的提醒功能幫助公司避免疏漏重要客戶。電銷系統具有提高通話效率的能力,還能減少企業成本,總之電銷系統是每個電銷團隊都應具備的神器。

利用電銷系統的虛擬性和彈性優勢,企業可以根據自身的業務需求和坐席人員的規模,靈活選擇所需的坐席數量,而且只需為開通的功能買單,免去了傳統呼叫中心標注化設置,很多功能浪費的劣勢。企業還可以根據業務發展,靈活調整坐席數量。電銷系統支持智能IVR語音導航,用戶來電時,指導用戶按流程進行操作,并接受用戶在電話撥號鍵輸入的信息,實現對各類數據庫的交互式訪問,讓用戶得到多種自助服務,令座席有更多的時間服務于其他有特殊需求的用戶。利用電銷系統可以實現7*24小時全天候服務,可同時處理多路來話,再加上遇忙自動處理流程,極大降低了用戶聽到忙音或途中放棄的概率,提高用戶滿意度。電銷系統能將企業各個聯絡渠道進行統一的集成管理。具體來說,電銷系統一般會提供開放API接口,幫助企業對接集成第三方CRM、ERP等系統,對通訊數據進行存儲和統計分析,以及對異地分支機構的一體化整合管理。電銷系統能夠為企業構建一整套以客戶為中心的銷售、服務數據庫,幫助企業優化管理渠道和前線業務流程。青島營銷電銷系統廠家

電銷系統能夠改善企業的銷售流程,加強對潛在客戶的機會管理,讓銷售人員把握銷售業務的進展與銷售策略。上海防封電銷系統

電銷系統是當今很多企業關注的點,因為無論呼叫中心的大小都能給企業帶來一定管理上的優勢,一個好的呼叫中心都是五臟六腑俱全的,隨著科技時代和互聯網時代的發展,呼叫中心也變的越來越成熟化,已經完成勝任企業的企業線上客服管理問題,而且也需要耗費大量的人力和物力成本,省錢,省時,省力。電銷系統帶有智能機器人功能,能夠解決線上80%客戶常見問題。解決了回復不及時投入大量人力成本的問題。而且電銷系統不需要自己去搭建,無需額外的開發成本。利用電銷系統能夠合理的分配每個客服人員的工作量,監督客服服務情況,保障服務質量。工單系統可以工單屬性自動分配給對應部門,不需要額外使用人工分配工單。不僅支持PC端的坐席模式,同時還支持移動坐席功能,坐席人員離開工位時,切換為移動坐席狀態,可以通過手機來處理客戶電話,確保電話始終在線,提高工作效率。電銷系統提供強大的實時全局監控(包括并發數監控、坐席監控等)和數據報表(包括通話統計、接通率統計、滿意度統計等)功能,方便企業管理并提供決策數據依據。上海防封電銷系統

河北迅鴿網絡科技有限公司主要經營范圍是商務服務,擁有一支專業技術團隊和良好的市場口碑。公司業務分為外呼系統,網絡電話,電銷系統,呼叫中心系統等,目前不斷進行創新和服務改進,為客戶提供良好的產品和服務。公司注重以質量為中心,以服務為理念,秉持誠信為本的理念,打造商務服務良好品牌。迅鴿科技憑借創新的產品、專業的服務、眾多的成功案例積累起來的聲譽和口碑,讓企業發展再上新高。

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