哪些因素影響著管理咨詢的成功呢?這是擺在企業和管理咨詢公司面前的一個重要課題。目前,對于管理咨詢服務成功影響因素的研究,國外學者進行了一些理論上的分析但沒有形成共識,國內學者對于這方面的研究很少,而實證性的研究幾乎沒有。客戶的變革意愿。主要指客戶對于管理咨詢顧問所提出解決方案和改善建議的采納程度和實際變革愿望。咨詢顧問的解決方案也許很好,但是客戶是否能夠實際執行,是否愿意實際執行非常關鍵。專業性的服務能力。主要指管理咨詢顧問在向客戶提供管理咨詢服務過程中所表現出來的專業知識、專業經驗和專業素養。咨詢顧問應該具有較高的道德責任感,具備專業能力,能與客戶進行有效的溝通并做好咨詢服務的、售后服務。咨詢顧問與客戶的合作伙伴關系。主要指在整個管理咨詢項目過程中客戶與咨詢顧問的配合程度。像客戶的目標設定、客戶必須參與到咨詢項目中并適應改變,客戶和咨詢顧問之間必須在多個方面形成默契,客戶和咨詢顧、問之間自始至終進行實質的合作是非常重要的。其中,對客戶問題識別、解決方案的合理程度、專業性的服務能力反映的是咨詢顧問方對于咨詢成功的影響。商標注冊,是指商標所有人為了取得商標權?;笔a區專業企業管理咨詢服務電話
咨詢顧問與客戶的合作關系也會影響管理咨詢服務的成功。管理咨詢服務中顧問是服務提供者,而客戶是服務消費者。傳統的咨詢關系中,首先客戶負責向顧問們說明要求,然后顧問們負責準備建議書、研究問題、進行訪談、分析組織結構、設計新的系統、開發新的流程或者制定變革建議書,當顧問們遞交了建議書后責任又重新回到客戶身上,客戶需要把它付諸實施。這里,雙方之間的關系過于明確,而且是相對特別的,方案的責任在客戶與顧問之間被傳來傳去。一旦一個咨詢方案旨在在相對較短的時期內取得一些預定的、可衡量的改進,傳統咨詢的來回推卸責任的現象就消失了。客戶與顧問必須作為合作伙伴共同工作,在某些必須解決的問題上達成一致,分配好任務,一起工作直到實現期望的效益。因此,企業在選擇管理咨詢服務時,要考慮把過程咨詢和內容咨詢有機地結合起來。正如(1983)所表述的,管理咨詢應該是通過客戶與顧問之間的合作,發現和調動客戶實施的意愿來改善業績,更有效地完成任務,取得期望的結果,并且在客戶組織內實施相關學習的過程。對于企業管理人員而言,為了保證咨詢顧問按照成功咨詢的標準進行服務。煙臺市場企業管理咨詢賣價商標標明商品來源的基本作用受到了影響。
為解決各類社會、經濟和科技的復雜問題,進行創造性思維活動,向客戶提供決策依據和優化方案的智力服務業。信息不僅是一般的我們所了解的信息,同時也非常注重競爭情報;競爭情報和信息還是有區別的,它是能夠產生行動的信息。;知識不僅包括理論方面的知識,而且包括咨詢**本人的經歷和經驗。智慧即咨詢**本人的才能,而這是咨詢服務業所非常特有的。現代咨詢服務業需要充分應用現代的信息技術和網絡技術的手段。現代咨詢服務業的服務因為也是全球化,所以先進的信息技術也是它所必要的支撐手段。咨詢機構是企業的“外腦”,其主要任務就是為企業的決策科學化服務。咨詢不是決策,但它可以彌補決策者職責與能力之間的差距,根據決策者的委托,利用自己的知識、經驗和已掌握的調查材料,出謀劃策,對企業的生產經營狀況進行診斷,為決策者提供科學合理的一種或多種可供選擇的建議或方案,從而減少決策失誤,把決策納入科學軌道。咨詢機構往往集中了一定量的各方面的**和學者,擁有大量的信息、經驗、知識和先進技術,可以隨時提供給用戶,促進科學技術以及情報信息的橫向交流和轉移。通過咨詢的橋梁作用,可以把科技研究的新成果,不斷地轉移到生產實踐中去。
與咨詢服務業直接相關的產業政策,主要包括咨詢服務業的投入政策、開放政策、稅收政策和其他優惠政策。與發展咨詢服務業間接相關的產業政策,包括第三產業政策、軟科學政策和其他間接相關政策。以德國為例,德國對中小企業的軟科學研究和咨詢費用根據年銷售額補貼25%一75,在英國,咨詢市場的三分之一的業務來自機構,機構是咨詢服務業顧主。此外,稅收政策的激勵作用比直接投資或補貼的作用更大,因為稅收可以和咨詢機構的經營實績掛鉤。因此,許多國家對咨詢服務業都給予非常優惠的稅收政策,例如韓國將咨詢公司的所得稅減征50%。從國外咨詢服務業發展的經驗看,咨詢服務業的發展是離不開國家產業政策的支持的,無論是直接或間接的產業政策支持,都將對咨詢服務業的發展起到積極的作用。在整個產業鏈中,咨詢服務業處在上游階段,是社會進步的動力引擎。隨著企業規模的不斷擴大,外部影響因素變得復雜多變:顧客需求差異化擴大、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈,這對企業的持續發展造成了巨大壓力,企業在任何一環節上出錯,都將功虧一簣。企業有限的理性、信息和資源決定了它們不可能面面俱到,這就需要更多的專業性組織在各個薄弱環節提供幫助。由于中國《商標法》規定,注冊商標才受法律保護。
應該堅決要求他們在合作關系的初期階段以及以后的每一個階段都取得可以度量的效益。就咨詢行業而言,咨詢者與需求者達成共識的情形少,產生矛盾的情形多,之所以需求者的需求咨詢者無法滿足,可能歸結為以下集中情形:咨詢者能力不足,比如需求者希望自己成為一名畫家,咨詢者無法總結出來畫家需要具備什么樣的條件,更不知道通過什么路徑可以達到這個目標。需求者需求不明確,比如需求者希望自己成為藝術家,但不知道更具體的目標方向。需求者與咨詢者互相不了解,對外部世界也不夠了解。在社會領域,很多目標,尤其是獨特的目標,是自己通過實踐走出來的,誰也無法準確描繪出一條路徑。任何宣稱按照某條既定路徑就能實現目標的咨詢者都是在吹牛,或者為增強信心。所以,咨詢無法替代實踐。否則,那就叫指導,而不叫咨詢。需求者已經存在了一個思維定式,而咨詢者灌輸了另外一種思維模式,需求者改變自己既有的思維模式是非常困難的。Generalist指的是那些咨詢服務業務范圍大而全的公司,可能包含了對企業在戰略、風險、財務、IT、人力等方面的咨詢,比如不少同學很向往的四大便是這一類型的咨詢公司,通常這一類公司會為了完善自己的業務線做很多跨界的合作。未注冊商標還有一個弱點,就是未注冊商標不能形成工業產權。煙臺企業企業管理咨詢介紹
簡單地說,商標就是商品的牌子。槐蔭區專業企業管理咨詢服務電話
客、戶的變革意愿、咨詢顧問與客戶的合作伙伴關系更多強調客戶方對于咨詢成功的影響。對于管理咨詢服務成功影響因素的專門研究以前很少。本文通過系統地整理和分析國內外學者的各種觀點,明確提煉出影響管理咨詢顧問成功的因素主要有五個方面,分別是:咨詢顧問對客戶問題的識別、解決方案的合理程度、客戶的變革意愿、專業性的服務能力、咨詢顧問與客戶的合作伙伴關系。咨詢顧問對客戶問題識別的準確程度對于管理咨詢的成功有重要影響。很多時候,客戶并不清楚自身的管理問題是什么,有時候客戶可能抓住了管理問題的某些方面,有時候客戶自認為的管理問題不是真正的管理問題,有些時候客戶認為存在一個管理問題,但實際上是存在另一個管理問題。而作為管理咨詢顧問,是否能夠識別出客戶真正的問題,并定義清楚這個問題,對于幫助客戶解決問題起著決定性作用。咨詢方案的合理程度對于管理咨詢的成功有重要影響。如果咨詢方案是以顧問完成的工作和所提交的產品來定義的,那么這種方案顯然沒有以客戶利益為出發點。只有是以可衡量的客戶效益來定義,而且這些效益是客戶與顧問一致同意共同完成的方案,才是真正合理的方案。而且,咨詢顧問應該把大方案分成若干周期短的子方案?;笔a區專業企業管理咨詢服務電話
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