哪些因素影響著管理咨詢的成功呢?這是擺在企業和管理咨詢公司面前的一個重要課題。目前,對于管理咨詢服務成功影響因素的研究,國外學者進行了一些理論上的分析但沒有形成共識,國內學者對于這方面的研究很少,而實證性的研究幾乎沒有。客戶的變革意愿。主要指客戶對于管理咨詢顧問所提出解決方案和改善建議的采納程度和實際變革愿望。咨詢顧問的解決方案也許很好,但是客戶是否能夠實際執行,是否愿意實際執行非常關鍵。專業性的服務能力。主要指管理咨詢顧問在向客戶提供管理咨詢服務過程中所表現出來的專業知識、專業經驗和專業素養。咨詢顧問應該具有較高的道德責任感,具備專業能力,能與客戶進行有效的溝通并做好咨詢服務的、售后服務。咨詢顧問與客戶的合作伙伴關系。主要指在整個管理咨詢項目過程中客戶與咨詢顧問的配合程度。像客戶的目標設定、客戶必須參與到咨詢項目中并適應改變,客戶和咨詢顧問之間必須在多個方面形成默契,客戶和咨詢顧、問之間自始至終進行實質的合作是非常重要的。其中,對客戶問題識別、解決方案的合理程度、專業性的服務能力反映的是咨詢顧問方對于咨詢成功的影響。商標注冊,是指商標所有人為了取得商標權。濱州專業企業管理咨詢賣價
專業性是咨詢行業發展的基礎,咨詢行業起源于為客戶提供關于信息、管理和戰略等方面的服務,客戶會依賴于咨詢公司的重要原因是客戶缺少專業性的人才,正是咨詢行業的專業性吸引了客戶;專有性是咨詢行業的又一特征,根據咨詢公司的工作流程,咨詢公司首先應該明確客戶的需求,根據客戶的需求提出客觀和有效的咨詢方案,一般咨詢公司需要與客戶進行保密協議,不允許將客戶的情況與方案與他人分享,而咨詢方案需要根據客戶的需求為其量身定制,因此,咨詢公司具有很強的專有性;合作性是由咨詢行業屬性決定的,咨詢公司在為客戶制定方案的過程中,需要不斷與客戶進行討論,使客戶的要求和咨詢公司的觀點達到一致,雙方相互信任,才能促成方案。隨著咨詢行業的發展和社會對咨詢行業認識的深入,咨詢行業出現多種分類標準,按橫向分為:戰略咨詢、財務咨詢、市場營銷咨詢、人力資源咨詢、企業文化咨詢、管理咨詢、管理信息化咨詢、顧問咨詢服務等;按縱向分類,包括信息咨詢業、管理咨詢業和戰略咨詢業。管理咨詢服務作為一種專業服務,越來越受到各類企業的重視。然而,由于管理咨詢公司面臨的客觀原因和企業用戶的主觀判斷存在差異,使得兩方面在合作上經常會出現問題。章丘區企業企業管理咨詢介紹以核定注冊的商標和核定使用的商品或者服務為限。
應該堅決要求他們在合作關系的初期階段以及以后的每一個階段都取得可以度量的效益。就咨詢行業而言,咨詢者與需求者達成共識的情形少,產生矛盾的情形多,之所以需求者的需求咨詢者無法滿足,可能歸結為以下集中情形:咨詢者能力不足,比如需求者希望自己成為一名畫家,咨詢者無法總結出來畫家需要具備什么樣的條件,更不知道通過什么路徑可以達到這個目標。需求者需求不明確,比如需求者希望自己成為藝術家,但不知道更具體的目標方向。需求者與咨詢者互相不了解,對外部世界也不夠了解。在社會領域,很多目標,尤其是獨特的目標,是自己通過實踐走出來的,誰也無法準確描繪出一條路徑。任何宣稱按照某條既定路徑就能實現目標的咨詢者都是在吹牛,或者為增強信心。所以,咨詢無法替代實踐。否則,那就叫指導,而不叫咨詢。需求者已經存在了一個思維定式,而咨詢者灌輸了另外一種思維模式,需求者改變自己既有的思維模式是非常困難的。Generalist指的是那些咨詢服務業務范圍大而全的公司,可能包含了對企業在戰略、風險、財務、IT、人力等方面的咨詢,比如不少同學很向往的四大便是這一類型的咨詢公司,通常這一類公司會為了完善自己的業務線做很多跨界的合作。
這樣一個方案完成得越快,它越有可能產生期望的效益。咨詢顧問的專業能力會對管理咨詢服務的成功產生重要影響。這是顯而易見的,管理咨詢顧問一般被視為具有專業管理知識和豐富管理經驗的專業人士。這種專業的服務能力表現在很多方面,首先表現在顧問所提出的各種意見和建議上,意見和建議是否合理有效將直接關系咨詢服務的成功。而管理咨詢顧問要想提出合理有效的意見和建議,需要以較高的學識和專業能力為基礎,同時具備較高的職業素養。另外,為了讓客戶方便準確地理解咨詢顧問的意見和建議,咨詢顧問必須具備較強的溝通技巧??蛻舻淖兏镆庠笗苯佑绊懝芾碜稍兎盏某晒?。傳統咨詢服務假設顧問們所交付的方案能被轉化為客戶所期望的結果。但實際上很少有顧問會考慮客戶實施他們在調查研究后所提出的建議的意愿和能力。確保管理咨詢成功的關鍵是客戶和顧問能盡可能早地對客戶組織可能準備、愿意并且能夠實施何種變革進行評估。然后,咨詢顧問在設計方案的時候始終注意所要求的變革不能超過原來的估算值太多。只有這樣才算是成功的設計,才使得咨詢顧問對變革的期望值與估計的客戶組織能力相一致,才有可能管理咨詢成功。很多電子品牌商標,就是文字商標;奔馳汽車的奔馳商標(一個三角形外套圓環)是圖形商標。
Specialist類咨詢公司的業務瞄準了某一個或者某幾個特定的行業,比如專門做員工薪酬方案,再比如專門做信息技術方面的支持,IBM就是一個非常好的例子。Strategist類咨詢公司更像是很多同學理解中的咨詢公司,為企業提供并購重組、定價、市場推廣等戰略咨詢服務。當接到一個新項目之后,咨詢團隊會發起一個內部啟動會,召集項目小組成員,介紹項目背景以及客戶關系。通常情況下,一個項目團隊大概會包括四五個人,這些人未必都有相關的項目經驗,因此需要充分利用彼此的優勢,取長補短。在BCG,一個完整的項目一般會經歷前期數據調研、策略確立和實施計劃三個階段。當然并不是每個項目都需要完整地經歷這三個階段,有些時候客戶只需要數據,或者只需要針對已經獲得的數據下結論,這讓項目周期變得十分靈活,短則數周,長則一兩年。很多人或許會把咨詢工作歸結于一份咨詢報告,這是一個普遍的理解偏差。報告固然是一個工作結果,但咨詢公司的價值更應該體現在項目執行期間與客戶的溝通效果上,所以把項目落點定為客戶成果更加合適。道理很簡單,客戶需要的是一個解決方案,而不是一疊A4紙。咨詢業是指專業咨詢機構依托信息和專業知識優勢,運用現代分析方法。未注冊商標還有一個弱點,就是未注冊商標不能形成工業產權。市中區互聯網企業管理咨詢供應商
申請的駁回率幾乎達到70%。這就是說,使用未注冊商標。濱州專業企業管理咨詢賣價
客、戶的變革意愿、咨詢顧問與客戶的合作伙伴關系更多強調客戶方對于咨詢成功的影響。對于管理咨詢服務成功影響因素的專門研究以前很少。本文通過系統地整理和分析國內外學者的各種觀點,明確提煉出影響管理咨詢顧問成功的因素主要有五個方面,分別是:咨詢顧問對客戶問題的識別、解決方案的合理程度、客戶的變革意愿、專業性的服務能力、咨詢顧問與客戶的合作伙伴關系。咨詢顧問對客戶問題識別的準確程度對于管理咨詢的成功有重要影響。很多時候,客戶并不清楚自身的管理問題是什么,有時候客戶可能抓住了管理問題的某些方面,有時候客戶自認為的管理問題不是真正的管理問題,有些時候客戶認為存在一個管理問題,但實際上是存在另一個管理問題。而作為管理咨詢顧問,是否能夠識別出客戶真正的問題,并定義清楚這個問題,對于幫助客戶解決問題起著決定性作用。咨詢方案的合理程度對于管理咨詢的成功有重要影響。如果咨詢方案是以顧問完成的工作和所提交的產品來定義的,那么這種方案顯然沒有以客戶利益為出發點。只有是以可衡量的客戶效益來定義,而且這些效益是客戶與顧問一致同意共同完成的方案,才是真正合理的方案。而且,咨詢顧問應該把大方案分成若干周期短的子方案。濱州專業企業管理咨詢賣價
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