平正云工單系統(tǒng)在優(yōu)先級排序維度依據(jù)什么確定工單優(yōu)先級？

上海平正云科技有限公司2024-11-16

在優(yōu)先級排序維度，平正云工單系統(tǒng)依據(jù)多個因素來確定工單的優(yōu)先級。比如，故障對業(yè)務的影響程度，若涉及重點業(yè)務的故障則優(yōu)先級較高；客戶的重要性和等級，重要客戶的工單會得到優(yōu)先處理；工單的緊急程度，如緊急維修需求會先行處理。再如，若故障可能導致重大安全隱患，也會被賦予高優(yōu)先級。

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