貨馬達的售后服務機制具體如何運作？

貨馬達（深圳）物流科技有限公司2025-03-20

貨馬達建立了覆蓋中美的全天候售后服務體系： 24小時客服團隊：中美兩地團隊輪班值守，支持中英文溝通，緊急問題30分鐘內響應； 定期培訓與案例復盤：每月開展線上培訓，分享運輸案例及解決方案，提升客戶操作能力； 滿意度調研與改進：每季度向客戶發送調研問卷，針對性優化服務流程； 保險快速理賠：貨物異常時，客服協助收集資料，優先啟動保險賠付流程。

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