怎樣實現企業服務閉環？

智能回訪系統是如何高質量完成回訪任務的呢？ 首先需要根據企業回訪業務的差異化場景，對回訪話術內容進行配置。通過話術管理即可實現可視化操作，圖形化操作搭建場景模型，滿足多樣化業務需求。支持全局節點用戶打斷配置，在機器人播報過程中，客戶可以打斷性提問。在聽到聲音后機器人再次對客戶意圖進行識別，跳轉至對應的內容，對話流暢自然。 在任務開始前還需進行任務自定義，配置客戶號碼、話術模板、撥打時段、撥打策略等內容。任務配置好后，即可開始批量外呼，全程無需人工干預，對于未接聽客戶會按照預設規則重新撥打。 另外，還有數據的收集、分析以及工作報表的展示。在機器人與客戶交互的過程中，通話過程可以實時錄制，支持事后回放。語音內容也可轉為文本，將語音結構化，方便檢索重要內容。也可對通話情況進行統計，包括通話數量，接通率，平均通話時長等。對熱門問題進行統計，更好的了解客戶提問的問題，優化業務。 杭州音視貝科技公司的智能回訪系統以客戶為中心，提高企業服務能力，挖掘服務潛能，實現企業服務價值提升。