社區(qū)物流是直接面向城市社區(qū)商業(yè)和社區(qū)居民,將商品從供應(yīng)商運送到社區(qū)店鋪或居民的末端物流形式,是物流服務(wù)過程中真正的“***一公里”。城市社區(qū)居民的末端物流需求主要聚焦于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物、個人寄遞、家居用品送貨安裝及包括餐飲外賣、跑腿捎帶、商超配送等形式的本地生活服務(wù)這四類場景。“***一公里”的配送成本約占總配送成本30%,已成為困擾物流企業(yè)、電商企業(yè)和相關(guān)商貿(mào)企業(yè)的比較大問題,突出表現(xiàn)在物流成本控制訴求和客戶體驗訴求之間的矛盾:提高服務(wù)質(zhì)量,高額的成本難以承受;降低物流成本,服務(wù)質(zhì)量又大打折扣。從控制管理到引導(dǎo)管理的轉(zhuǎn)變。食堂食材配送價格
建立供應(yīng)鏈協(xié)同,提升服務(wù)效率和供應(yīng)端品質(zhì)(1)選擇合適的合作方能更好地解決貨物倉儲、末端配送等難題。社區(qū)內(nèi)主要分布連鎖直營店、加盟店和夫妻雜貨店三類業(yè)態(tài)。直營店店長是“打工”心態(tài),夫妻店配送力量薄弱,加盟店老板人力相對充足,但利潤分成相對較高,應(yīng)針對三種情況的優(yōu)缺點,分別制定相應(yīng)的合作策略和彌補措施。(2)加強供應(yīng)鏈協(xié)同,實現(xiàn)對供應(yīng)端的品質(zhì)把控。可借助技術(shù)優(yōu)勢,建立供應(yīng)鏈協(xié)同,整合供應(yīng)鏈資源,提升服務(wù)水平,增強企業(yè)及供應(yīng)鏈的整體競爭力。如“閃電購”采用“生鮮原產(chǎn)地直采+品牌商”戰(zhàn)略合作的形式在每一個覆蓋的城市建立中心倉,并搭建全程冷鏈,將水果經(jīng)過篩選,并制作成標準產(chǎn)品包裝,配送到店,并在線上推廣,從而實現(xiàn)比傳統(tǒng)水果店更為高效的流轉(zhuǎn)。“惠民網(wǎng)”整合農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地、品牌供應(yīng)商、社區(qū)超市、終端用戶等多方資源,打造集產(chǎn)地直采、品牌直銷、商超供貨、線上商城、便民業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘于一體的全供應(yīng)鏈社區(qū)電商平臺。(3)末端物流的服務(wù)主體應(yīng)主動深入B端商家客戶的零售體系乃至其供應(yīng)鏈體系,為其提供更質(zhì)量的逆向物流和售后服務(wù),支持其業(yè)務(wù)發(fā)展,從而形成客戶黏性。食堂食材配送價格注重配送細節(jié),從包裝到運輸,為蔬菜披上安心的 “保護衣”。
要想改變物流成本高企的現(xiàn)狀,合理的物流模式構(gòu)建是相當重要的,而對生鮮渠道來說,目前的O2O模式太重,生鮮電商陷于重資產(chǎn)下的高物流成本困局,而商超則陷于物流體系建設(shè)和線上用戶流量的壓力之重,像達達-京東到家的“O2O平臺+共享物流”模式必然將會受到他們的共同歡迎。一方面,O2O輕模式能夠節(jié)約成本,O2O輕模式對成本的節(jié)約來自于兩個方面,物流成本和平臺成本。另一方面,O2O輕模式能夠優(yōu)化消費者體驗,用戶一旦進入京東到家平臺,首先便會獲得有保證的服務(wù),而商超和生鮮電商在入駐后,巨大的平臺流量與成熟的配送體系會為他們帶來長遠的收益。由此看來,在用戶消費升級的大背景下,物流配送效率、質(zhì)量將顯得越發(fā)重要,它將成為影響用戶消費體驗的關(guān)鍵因素。物流成本高企已經(jīng)成為當下眾多企業(yè),尤其生鮮電商和商超比較大的發(fā)展阻礙,京東到家這類“O2O平臺+共享物流”模式的出現(xiàn)無疑為行業(yè)帶來了新希望,流量平臺與共享物流模式“雙劍合璧”在為供應(yīng)商們減輕物流成本壓力的同時,也為消費者帶來了全新的購物體驗,正在成為未來O2O的發(fā)展趨勢。
無錫水果配送瞄準**市場。進口水果經(jīng)嚴格檢疫、保鮮處理后進入市場。配送配備專業(yè)品酒師般的 “水果品鑒師”,為**客戶挑選果形完美、口感醇厚的水果,如日本的晴王葡萄、新西蘭的佳沛奇異果。采用定制禮盒包裝,搭配精致刀具、果盤,送貨上門還附上水果品鑒指南。滿足商務(wù)饋贈、**宴請需求,提升無錫水果配送檔次,樹立行業(yè)**。無錫農(nóng)產(chǎn)品配送在食品安全監(jiān)管上毫不松懈。建立嚴格的農(nóng)產(chǎn)品準入制度,每批農(nóng)產(chǎn)品必須經(jīng)檢測合格才能入庫。檢測項目涵蓋農(nóng)藥殘留、重金屬超標等多項指標。配備專業(yè)檢測設(shè)備與人員,定期抽檢。對不合格農(nóng)產(chǎn)品,追溯源頭,嚴肅處理。同時,向消費者公開檢測結(jié)果,接受社會監(jiān)督,讓無錫農(nóng)產(chǎn)品配送成為放心工程,守護市民舌尖上的安全。響應(yīng)綠色環(huán)保號召,采用可降解包裝,守護蔬菜新鮮,也守護地球家園。
前列的服務(wù)。在電子商務(wù)下,物流行業(yè)是介于供貨方和購貨方之間的第三方,是以服務(wù)作為***宗旨。從當前物流的現(xiàn)狀來看,由于顧客需要的服務(wù)點不只是一處,而是多處,所以物流企業(yè)既要為本地區(qū)服務(wù),也要有長距離的服務(wù)。因此,如何服務(wù)好,便成了物流企業(yè)管理的中心問題。配送中心離客戶**近,聯(lián)系**密切,商品都是通過它送到客戶手中。很多發(fā)達國家物流企業(yè)之所以成功其中一個非常重要的因素,就在于他們都十分重視客戶服務(wù)的研究。借助數(shù)字化管理系統(tǒng),實時監(jiān)控配送狀態(tài),讓食堂隨時掌握食材動態(tài)。無錫小區(qū)副食品配送
清晨的陽光尚未照滿城市,我們的配送車已滿載新鮮食材駛向食堂。食堂食材配送價格
運營賦能簡單來說,京東到家對運營賦能的理解就是:走進即客戶。所以說,對生鮮電商和商超來說,京東到家能為其聚集忠誠度較高的粉絲群體,在短時間內(nèi)達到電商平臺長期運營的效果。另外,京東到家會為在線用戶推薦商超和生鮮電商的產(chǎn)品,將促銷信息實時展現(xiàn)在消費者眼前,完成**直接和***的信息推送。也就是說,通過京東到家App,流量用戶會自然而然帶動平臺內(nèi)生鮮電商和商超的銷量,從而帶來可觀的盈利。“即便是沃爾瑪、永輝這樣的商家,他們的門店非常大,每家門店至少是幾千平方米,甚至是上萬平方米的,***京東到家已經(jīng)可以貢獻其中很多門店10%這個量級的銷售。”達達-京東到家CEO蒯佳祺近期亮出了京東到家的亮眼成績,這也說明達達-京東到家的模式已經(jīng)為不少商超帶來了無可比擬的收益。當然,這也得益于京東到家的***賦能戰(zhàn)略,而30%末端物流成本的節(jié)約這一數(shù)字已經(jīng)相當可觀。食堂食材配送價格