無論是什么門店，顧客的會員管理都是很重要的，而在會員管理中，“顧客回訪”又是十分重要的一項組成內容。但是，很多的藥店在顧客回訪中，效果卻并不理想。因為很多店員在進行顧客回訪時，總感覺自己是電話銷售，想要顧客來店里買藥，而顧客也以為這通電話是推銷電話，所以店員不只回訪沒做成功，反而被顧客罵了一頓。還有其他的店員只是為了完成店長下達的“打電話任務”，在撥通顧客電話后根本不知道與顧客說什么。其實，這些回訪不成功的原因，在于店員沒有理解顧客回訪的意義和掌握顧客回訪的方法。藥店大學擁有業內先進的教學模式。黑龍江專業藥店大學新人必學
面對供應商的采購政策，藥店要從這幾個方面考慮才合理！說到藥店的采購，相信大家并不陌生。但是，日常做了這么多的采購工作，你的藥店做的到底是否科學呢？科不科學并不是誰說了算，而是由業績所決定。怎么說呢？藥店采購了這么多產品，你有沒有出過近效期的？課程特點：全程以藥店采購管理為中心主線，通過采購員基礎知識、商品采購、供應商的合作、采購部人員的管理四大板塊，幫助藥店選擇合適的商品，降低采購失誤率，并提升銷售額。黑龍江專業藥店大學新人必學藥店大學課程根據連鎖制定，課程時間安排合理。
藥店大學課程收獲：懂得識病、識藥、識人：從中西醫角度全方面了解，病人疾病的病因病機、病癥的典型癥狀；學會藥店問診技巧及有效的解決消費者用藥治療方案。全方面掌握疾病用藥及保健用品用藥、養生用藥、醫療器械的聯合方案。掌握專業知識，對不同消費者進行不同的專業知識話術溝通。懂得營銷思路：專業化銷售思路、療程用藥、關聯銷售和連帶銷售思路。提高向消費者解決健康用藥的方案能力，從而快速提高門店客單價及客品數，增強消費者滿意度及復購率。
顧客回訪是為了進行服務顧客同時，收獲忠實的會員。在日常的會員管理中，藥店人不僅要做好會員在消費過程中的服務，還要做好會員的售后服務，而顧客回訪則是售后服務的一部分。簡單來說，成功的顧客回訪能讓顧客增加對門店的信任，促進普通會員變成忠實會員，還能引導會員進行復購，進而提高門店的業績。回訪時間可以從三個方面考慮：根據顧客購藥的數量及服用的方式確定回訪日期；避開顧客的工作、休息、學習、就餐等時間以確定具體回訪的時間；確定好回訪的時長。共享藥學院助力零售藥店，突破運營瓶頸。
很多人在藥店經營中，經常會遇到以下幾個問題：新店開業，急功近利。類經營者，剛剛把藥店開起來，就迫不及待的想賺錢。于是，很快的就引進很多高毛利產品，制定出商品的毛利考核，經過一段時間發現，利潤有了，客流量沒了，營業額少了，進而經營的壓力就來了：人員的工資、房租、水電、稅收以及其他費用，都成了頭等大事。這些經營者為了節約開支，就開始縮減各種開支，白天呢？店內不給開燈，晚上早早就把招牌燈關了；夏天，35度的高溫下，店內只裝了十幾把搖頭的風扇，結果原本有計劃進店的顧客，就更不進店了，或者進店后馬上離開。藥店大學打造五大課程服務體系。海南正規藥店大學培訓學校
連鎖專業培訓：人力資源管理、培訓管理、營銷管理、慢病管理等。黑龍江專業藥店大學新人必學
提高專業知識，打造連鎖藥店健康服務平臺。提升連鎖藥店人的專業知識水平不只是一個模式，更是一個行業的業態新經濟環境給連鎖藥店的經營帶來了諸多變化，在租金、人工成本提高和價格競爭影響下，零售藥店盈利空間問題還會繼續。因此，連鎖藥店必須打破先有的瓶頸，著眼于培養藥店人專業能力，挖掘有效盈利途徑和創新增值服務以及精細化管理，實現藥品專業銷售能力及打造藥店健康服務平臺。隨著醫藥零售行業的不斷發展，人才培養與應用的頭腦風暴將刷新醫藥零售傳統人才觀，企業真正的資源是“人”，企業管理就是充分開發人力資源，重視人力資源。黑龍江專業藥店大學新人必學
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