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這個服務(wù)群體年齡較輕,而且性格活潑開朗,有一定的語言表達能力和溝通能力;同時,她們經(jīng)過公司職業(yè)技能培訓(xùn)中心長達一個月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)并通過理論、實操兩個方面考核。她們不但對兒童教育有一定的能力,而且在寶寶生活資料和家務(wù)打理方面也有一定的能力。她們的溝通互動能力和理解能力都是相當(dāng)不錯的,因為他們比較年輕且受過良好地教育,公司的培訓(xùn)起點較高,要求嚴格,如果達不到幼教保育的培訓(xùn)要求標準,即會被淘汰出局。7.月子護理“專業(yè)月護”是專為準媽媽提供專業(yè)護理保健的“月護師”,她們的主要工作內(nèi)容是:孕產(chǎn)婦及新生兒的臨床醫(yī)學(xué)護理及保健。從事專業(yè)月護的員工均畢業(yè)于正規(guī)的醫(yī)護院校,并一定的臨床護理經(jīng)驗及能力;專業(yè)化的臨床護理,使孕、產(chǎn)婦在產(chǎn)前、產(chǎn)期、產(chǎn)后,從心理到生理上得到***的呵護,以此保證您的寶寶健康順產(chǎn)并指導(dǎo)新媽媽運用科學(xué)的方法哺育寶寶。家政服務(wù)家教外教(1)、由老師直接上門“一對一”輔導(dǎo);家政服務(wù)(2)、直接來家教中心上課;家教中心的老師,均來自于在校的專職任教老師。有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗和方法,在培優(yōu)補差啟發(fā)引導(dǎo)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣及模擬測題方面均有真才實料,師德作風(fēng)良好,決不誤人子弟。。職業(yè)等級:家政服務(wù)師資格認證分為三個層次。尉氏方便家政服務(wù)單位
三、家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平,應(yīng)劃分出初、中、高不同等級,取得差別的勞動服務(wù)報酬。四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營者與其簽訂書面勞動合同,了解合同內(nèi)容,享有法律賦予勞動者的權(quán)利。經(jīng)營者和消費者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。五、行為準則(一)遵守國家各項法律、法規(guī)和社會公德;執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》,自尊自強,愛崗敬業(yè);遵守企業(yè)各項規(guī)章制度,維護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。(二)遵守職業(yè)道德,尊重消費者生活習(xí)俗,主動適應(yīng)消費者,視消費者如親人,不虐待所照看的老、幼、病、殘人員。不泄露消費者隱私;不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛,不傳閑話,以免激化矛盾;不向消費者借錢或索要財物;在離開消費者家庭時,要主動打開自己的包裹讓其檢查,以示尊重。(三)遵守合同條款,不無故違約,不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發(fā)生矛盾,出現(xiàn)消費者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益,或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等,無論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營者,不要擅自處理。(四)努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能,完成經(jīng)營者和消費者安排的工作任務(wù)。對不會使用的器具。通許一站式家政服務(wù)咨詢熱線專業(yè)熟手員工搬家、搬廠、搬寫字樓、搬鋼琴、搬公司及拆裝大小組件為你服務(wù)到位。
未經(jīng)經(jīng)營者指導(dǎo)和消費者允許不要使用。未經(jīng)消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。(五)保證自身和消費者的安全。不要與異性成、青年人同居一室;不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不歸宿,如有特殊情況不能按時返回,要征得消費者同意;要注意防火、防盜.六、儀態(tài)儀表(一)講究個人衛(wèi)生,著裝整潔大方,不能過于隨意,不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。(二)佩戴飾物要適當(dāng),不濃妝艷抹,不留長指甲和涂指甲油。(三)言談舉止大方得體,與消費者交流時要正視對方,不要左顧右盼,不能雙臂交叉或雙手插在兜里。(四)進入消費者臥室前應(yīng)先行敲門,以示禮貌和尊重。。五)提倡講普通話,要使用文明用語,杜絕不禮貌的語言和行為。家政服務(wù)家庭服務(wù)行業(yè)規(guī)范編輯***條為了保護家庭服務(wù)經(jīng)營者、消費者、服務(wù)人員的合法權(quán)益,促進中國家庭服務(wù)業(yè)健康地發(fā)展,現(xiàn)制定本管理規(guī)范。第二條家庭服務(wù)業(yè)以“為民、便民、利民、安民”為服務(wù)宗旨。以滿足城市家庭對家務(wù)勞動社會化的需求為目標,堅持社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則,促進中國經(jīng)濟和社區(qū)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。第三條本規(guī)范所指家庭服務(wù)業(yè)。
二)工資支付方式。(三)社會保險費用的繳納。經(jīng)營者不得招收下列人員從事家庭服務(wù)工作(一)未滿十六周歲的。(二)不能提供合法、真實、有效身份證明的。(三)患有傳染病、***等不宜從事家庭服務(wù)工作。第八條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與消費者訂立家庭服務(wù)合同。家庭服務(wù)合同一般采用書面形式。提供一次或計時家庭服務(wù)的,可以采用電話、網(wǎng)絡(luò)等其他形式訂立。以其他形式訂立合同由經(jīng)營者登記備案。家庭服務(wù)合同一般包括以下內(nèi)容:(一)經(jīng)營者和消費者的名稱、姓名、住所、聯(lián)系方式。(二)服務(wù)的內(nèi)容或項目。(三)服務(wù)地點、方式和期限。(四)勞動條件。(五)人身及財產(chǎn)安全保障。(六)服務(wù)費及交付形式。(七)違約責(zé)任。(八)雙方約定的其他事項。第九條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對服務(wù)人員進行服務(wù)技能、心理素質(zhì)、法制、安全、衛(wèi)生等崗前培訓(xùn)。第十條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)人員工作檔案,健全工作質(zhì)量評價和監(jiān)督激勵制度。維護服務(wù)人員的合法權(quán)益,協(xié)調(diào)服務(wù)人員與消費者的關(guān)系,接受投訴并妥善處理。第十一條經(jīng)營者應(yīng)公開服務(wù)項目和收費標準。不得擅自提高物價部門核準的價格。第三章家庭服務(wù)人員第十二條應(yīng)聘家庭服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)提供下列資料:(一)本人身份、學(xué)歷證明。(二)身體檢驗報告。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護,嬰幼兒童得到細心看護和教育。
據(jù)北京市家政服務(wù)協(xié)會測算,北京600多萬戶家庭中至少有200萬戶需要家政服務(wù),其中老人陪護、病患護理和嬰幼兒看護是北京需求量比較大的家政服務(wù)業(yè)態(tài),而家政服務(wù)員缺口達到150萬人。由于中國家政服務(wù)員中農(nóng)村富余勞動力(主要是農(nóng)村婦女)約占90%,節(jié)假日和農(nóng)忙時節(jié),這部分勞動力從城市向農(nóng)村回流,更加劇了“保姆荒”。[4]家政服務(wù)管理亂象編輯家政服務(wù)臨時加價車曉梅選擇了一家成立于2015年的家政服務(wù)公司。支付了248元,購買“***清洗服務(wù)”。第二天,穿著一身淺藍色外套的師傅工人上門了。核對過訂單信息后,師傅開始對抽油煙機進行清洗維護。清洗過程中的一個細節(jié)。讓車曉梅心里都有疙瘩——師傅告訴她,抽油煙機的排風(fēng)扇壞了,需要花150元現(xiàn)場維修。當(dāng)時就想著一次性維護徹底,所以就多給了150塊錢。家政服務(wù)退款無果2017年12月,林鵬飛在一網(wǎng)站的推薦下,了解到某“到家”平臺APP。該平臺宣稱專注家政保潔,是2700萬家庭的共同選擇。下載APP并且參與了該平臺的充值500元送200元活動。充值后,林鵬飛立即下單,當(dāng)天就順利預(yù)約到了該平臺的家政服務(wù)。后來再去平臺預(yù)約就很詭異。明明APP端顯示了可預(yù)約時間,但一旦點擊預(yù)約之后,會在服務(wù)開始前的***收到通知。閥門,浴缸漏滲水.水斗,上下水管改裝等,專修電馬桶.以及針對單位公司內(nèi)的排污管道。鞏義一站式家政服務(wù)服務(wù)費
進家政服務(wù)標準化等四個方面明確了具體措施。尉氏方便家政服務(wù)單位
應(yīng)當(dāng)迅速通知經(jīng)營者和有關(guān)部門,并處理好善后事宜。第十九條消費者有下列情形之一的,服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù),經(jīng)營者可以解除家庭服務(wù)合同,并依法追究其責(zé)任。(一)不按約定支付服務(wù)費和相關(guān)費用,經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的。(二)虐待服務(wù)人員,違反合同的。(三)脅迫服務(wù)人員從事違法活動的。(四)其他額外的或危及人身安全的服務(wù)的;損害經(jīng)營者、服務(wù)人員合法權(quán)益的行為。第二十條有下列情形之一的,消費者可以解除家庭服務(wù)合同:(一)經(jīng)營者采用**手段訂立合同,可能對消費者造成嚴重損害的。(二)未按合同履行義務(wù)的。(三)服務(wù)人員有損害消費者權(quán)益行為或違法行為。第五章監(jiān)督與責(zé)任第二十一條中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會及各地方協(xié)會待命管理職能,依照法律規(guī)定,對家庭服務(wù)活動、培訓(xùn)活動的單位或機構(gòu)進行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、評議、建議和協(xié)調(diào)工作。第二十二條**有關(guān)主管家庭服務(wù)業(yè)的部門接受消費者投放后,應(yīng)在有關(guān)各方合作下30天內(nèi)作出處理決定。第二十三條中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會及各地方協(xié)會依照法規(guī),維護經(jīng)營者、消費者和服務(wù)人員的合法權(quán)益。第二十四條本管理規(guī)范經(jīng)中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會第二屆四次大會討論通過,自發(fā)布之日起施行(試行)。尉氏方便家政服務(wù)單位
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