昆明專業會議服務指南

會議前--確認基本流程：在會議前的準備工作中，我們需要注意以下這幾方面：會議開始時間、持續時間、會議地點確認、會議出席人、會議議題、接送服務、會議設備及資料、公司紀念品等；時間，你要告訴所有的參會人員，會議開始的時間和要進行多長時間。這樣能夠讓參加會議的人員很好地安排自己的工作。地點，是指會議在什么地點進行，要注意會議室的布局是不是適合這個會議的進行。人物，以外部客戶參加的公司外部會議為例，會議有哪些人物來參加，公司這邊誰來出席，是不是已經請到了適合外部的嘉賓來出席這個會議。及時準確的提醒引導，對于議題緊湊銜接、節省會議時間十分關鍵。昆明專業會議服務指南

酒店入場迎接服務：1.在開會前幾十分鐘應將會議室打開，安排二名服務員站在門口迎接主要人員。2.主要人員到達問好，并為其接拿或掛好衣帽。3.引重要的人到預定的坐位上，動作要穩，保證安全。4.主要人員坐定后，送上小毛巾。5.由里外為主要人員沏茶。6.人場完畢后，管好門保持環境安靜。凡在主席臺上就坐的主要人員，都要為其接掛衣帽，隨其到坐位上，為其拉椅讓坐。人員坐定后，即送上小毛巾，隨即為其沏茶。主講人在開始講話時即為其沏茶。隨時為其沏茶。在一般情況下，一次續茶在會議開始后幾十分鐘左右進行，第二次起一般在30分鐘左右進行。主講人每換一位，應更換茶杯（禁止接用茶杯）。隨時注意觀察在席臺就坐的主要人員的動向，隨時為其服務和解決問題。云南培訓會議服務場地出租加強乘車管理、嚴格用餐標準。

會議期間的服務可分為會場內服務和會場外服務，涉及會議報到、食宿安排、醫療服務、車輛安排、材料分發、引導入座、會議記錄、錄音攝像等諸多環節。只有熱情周到地做好服務工作，才能使場內外各個環節有機銜接。一是加強值班暢通運行機制。會議值班的作用是收集和發送有關會議的信息，協調處理會議期間各項工作和突發事件，落實領導交辦的事項等。二是緊盯細節把握會場節奏。會議期間會務工作者要緊繃著一根弦，緊盯住各種細節。比如，要與音響師、播音員做好對接工作，準備一套會議主持詞交給音響師和播音員，以方便其把握議程安排；會議開始前要安排專人到會場清點人數，會前幾分鐘及時提醒尚未到會場的參會人員；會中檢查會議室的音響、燈光、室溫、通風、通信屏蔽等情況，根據實際情況進行調整；維護會場秩序，防止無關人員進入會場，提醒與會人員關閉手機等。

例行服務：會議舉行期間，一般應安排專人在會場內外負責迎送、引導、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進行重點照顧。對于與會者的正當要求，應有求必應。餐飲安排：舉行較長時間的會議，一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時，還應為與會者提供衛生可口的飲料。會上所提供的飲料，便于與會者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續水。那樣做往往既不衛生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規定的方便條件。大型會議更是要與保密、交通、供電等有關部門溝通協調，確保萬無一失。

會后服務：（一）會議結束時，服務人員應及時打開通道門，站立兩側，禮貌送客，向客人微笑點頭，并說“慢走、再見”。會后及時做好會場清理工作。若發現客人遺留物品迅速與有關單位聯系。（二）會議服務結束后，服務主管人員應主動及時填寫《會議服務意見單》征求會議主辦單位的意見，以總結工作，改進服務，意見單計入年終考核范圍。（三）嚴格做好保密工作，不詢問、議論、外傳會議內容和領導講話內容，不帶無關人員進入工作間。作好會前準備保時間。呈貢培訓會議服務報價表

把煩瑣交給我，把方便留給你這是我們會議服務的方向！昆明專業會議服務指南

會議服務程序：會議開始前幾十分鐘，服務員要各就其位準備迎接會議賓客。如果與會者是住在本旅店的客人，只需在會議室入口處設迎賓員；如果與會者不在此住宿，還應在本店大廳門口處設迎賓員歡迎賓客，并為客人引路。(1)賓客到來時，服務員要精神飽滿、熱情禮貌地站在會議廳(室)的入口處迎接客人配合會務組人員的工作，請賓客簽到、發放資料、引賓客就坐。然后送上香巾、荼水。(2)會議進行中間適時續水。服務動作要輕、穩，按上荼服務規范進行。昆明專業會議服務指南

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