房 屋 管 理:1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護,檢修記錄和保養記錄齊全。2、根據房屋實際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,保修期滿后需要維修、更新、改造的,及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃,向業主大會或者業主委員會提出報告與建議,根據業主大會的決定,組織維修。3、每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時維修養護。4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和管理規約(臨時管理規約)要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規定審核業主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場,發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的,及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,并報告業主委員會和有關主管部門。6、小區主出入口設有小區平面示意圖,主要路口設有路標。各組團、棟及單元(門)、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。暴雨后,樹木周圍仍有積水,應予排除,對于低洼地可采取打透氣孔的方式排水違者。口碑好的物業服務范圍
安全防范系統:
物防:(1)外露管道等易攀爬處有防盜設施,如:防盜傘、防爬刺、帶鉤鐵絲或抹黃油等。(2)專門設置非機動車停放區域。(3)物業區域內路燈、樓道燈等夜間照明設施齊全,使用正常。(4)落實專人對各類物防設施每2個月開展1次***檢查,及時排除安全隱患。
技防:(1)報警控制管理主機:每周檢查3次,保障設備運行正常。(2)紅外對射探測器:每半月做運行狀態測試1次,保障設備運行正常。(3)圖像采集設備:每周檢查1次監視畫面效果、錄像、圖像保存等功能,保障設備運行正常。(4)攝像頭:每季度檢查1次聚焦、清晰度、紅外夜視、遮擋物、鏡頭清潔等情況,進行相應調校。(5)技防設施設備出現運行不正常和損壞等問題,應立即進行維修。 口碑好的物業服務范圍智慧消防站,運用物聯網技術,通過大數據,對納入范圍內的單位、建筑、消防設備水壓等進行不間斷的監控。
建筑區劃內車輛(機動車和非機動車)行駛、停放及場所管理:1.建立小區業主車輛信息,便于聯系。2.所有機動車(汽車)一律不能停放在小區道路,已購買車庫的車輛進入車庫,有專人 24 小時負責管理。
建筑區劃內業主、使用人室內裝飾裝修的監督服務:誰裝修誰出裝修管理費,但物業服務公司須告知裝修注意事項,監督業主和施工單位遵照 有關規定進行裝修,及時清運裝修垃圾。因裝修期間產生的違建,物業公司必須依法依規堅決 制止,并報執法部門處理,同時報業委會記錄。
①設立物業客服電話與投訴熱線,確保投訴電話有效暢通,對接線人員進行專業培訓,提高客服人員專業素質。推出24小時求助與投訴熱線,主動接受業主求助、報修服務,虛心聽取業主的意見與建議。②通過推出物業服務的微信公眾平臺,搭建與業主之間的無障礙溝通,為業主享受物業服務增加新渠道,業主只需加關注或掃描相應的二維碼,便可輕松獲取小區建設和服務方面的資訊。業主可以通過微信平臺進行繳費、報修、咨詢、投訴、開門禁等,避免了物業客服電話繁忙導致的信息溝通不及時,加強與業主之間的溝通。 導入CS顧客滿意戰略管理體系,從顧客滿意的角度來分析、設計和改進我們服務行為。
尚品物業安全管理措施:構建嚴密、可靠的安全防范體系;通過對項目構筑兩道防線與五重防護防范體系來確保安全。兩道防線由紅線范圍的防護綜合體系和小區單元門禁與巡邏人防體系構成。五重防護防范體系由外到內分別為監控系統、門禁管理系統、重要部位安全防盜設施、秩序維護員巡更管理、業主安防系統(防盜門及對講)。安全性是項目的管理重點,根據小區特點,我司也將在秩序維護員崗位安排及巡邏線路的設置方面進行周密考慮,因地制宜實現非線性、大系統的管理層面,以便不定期地進行路線重置與崗位輪換,讓外人不能摸索出安防規律。定期防汛演練、防汛物資定期檢查。綿陽尚品物業費用是多少
按照各設備設施的使用維護規范,做好日常養護工作。口碑好的物業服務范圍
尚品物業集團企業人文
尊重人才、鼓勵創新,全方面打造人文氣息:積淀知識成本,以發展企業需要的人才策略,為人才培養和引進創建比較好的條件,形成尚品集團團隊工作文化。
人文感知,社會責任感:關注社會民生之困苦,用感恩的心看世界,用自己的努力為社會貢獻。用愛和尊重成為我們服務的武器。
策略先導-實效執行-解決之道,定制式解決方案:客戶交待得再細小的事情,我們本著執行到位的結果,按定制方案原則,給予自己付出的比較高標準進行服務。學習和創新服務是我們快樂工作的動力。 口碑好的物業服務范圍
成都尚品物業管理集團有限公司成立于2006年6月14日,注冊資金人民幣1000萬元,是成都市物業管理協會、成都市經濟協會會員單位,具有國家壹級物業管理資質,是一家市場化、專業化、社會化的物業服務運營商。公司主要從事住宅、別墅、寫字樓、城市綜合體、商場、工業、學校及教育產業園區的物業管理及其相關附屬產業服務,現開展全委托及顧問物業服務項目動工三十余個,區域遍及四川省,正向新疆等全國各地輻射發展,服務面積逾1500萬平方米。公司與國內多家物業管理(顧問)機構有長期良好的合作關系和業務往來。經過多年的努力,公司已成長為省內規模較大的專業性物業服務企業之一。