網(wǎng)絡(luò)咨詢是指以網(wǎng)絡(luò)為媒介，建立良好的咨詢關(guān)系，讓咨詢?nèi)藛T熟悉了解自己的疑惑問題；被咨詢?nèi)藛T或者平臺幫助來詢者發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)掘資源，并以建設(shè)性方式解決問題，從而有效滿足其需要并促進其成長的過程。、隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們逐漸意識到環(huán)境保護的重要意義和作用，做好環(huán)境保護工作可以為人們的生產(chǎn)生活提供一個良好健康的環(huán)境，有助于實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展。環(huán)境咨詢服務(wù)行業(yè)是一種服務(wù)于環(huán)境保護的行業(yè)，在這項工作中工作人員通過利用科學(xué)的知識和經(jīng)驗，為各個企業(yè)講解環(huán)境保護的知識，科學(xué)解答人們對于如何做好環(huán)境保護的疑問，引起各企業(yè)對環(huán)境的重視。咨詢是類似于請教、詢問、商議等意思，服務(wù)是指提供幫助，咨詢服務(wù)的...

投資項目產(chǎn)品的市場前景，投資收益率，投資回收期等。金融咨詢：是指公司接受客戶的委托，為其提供有關(guān)金融政策、法規(guī)等方面的咨詢業(yè)務(wù)。主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：了解有關(guān)國家金融法規(guī)、政策和制度，受托分析和預(yù)測國外某種貨幣利率及金價的變化趨勢及動態(tài)，了解國內(nèi)金融市場的發(fā)展?fàn)顩r，介紹金融領(lǐng)域新開業(yè)務(wù)的基本理論和操作方法等。財務(wù)管理咨詢：指公司接受企業(yè)的委托，深入企業(yè)，運用科學(xué)的方法對其財務(wù)管理方面存在的問題進行分析研究，找出原因，為解決管理問題提供方案。應(yīng)用長遠的眼光去看待咨詢業(yè)務(wù)的發(fā)展。雖然咨詢業(yè)務(wù)的直接效益不明顯，但間接效益可觀。出于全行整體業(yè)務(wù)營銷及爭取大客戶目的的考慮，銀行在提供財務(wù)顧問服務(wù)的同...

為解決各類社會、經(jīng)濟和科技的復(fù)雜問題，進行創(chuàng)造性思維活動，向客戶提供決策依據(jù)和優(yōu)化方案的智力服務(wù)業(yè)。信息不僅是一般的我們所了解的信息，同時也非常注重競爭情報；競爭情報和信息還是有區(qū)別的，它是能夠產(chǎn)生行動的信息。；知識不僅包括理論方面的知識，而且包括咨詢**本人的經(jīng)歷和經(jīng)驗。智慧即咨詢**本人的才能，而這是咨詢服務(wù)業(yè)所非常特有的。現(xiàn)代咨詢服務(wù)業(yè)需要充分應(yīng)用現(xiàn)代的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的手段。現(xiàn)代咨詢服務(wù)業(yè)的服務(wù)因為也是全球化，所以先進的信息技術(shù)也是它所必要的支撐手段。咨詢機構(gòu)是企業(yè)的“外腦”，其主要任務(wù)就是為企業(yè)的決策科學(xué)化服務(wù)。咨詢不是決策，但它可以彌補決策者職責(zé)與能力之間的差距，根據(jù)決策...

網(wǎng)絡(luò)咨詢是指以網(wǎng)絡(luò)為媒介，建立良好的咨詢關(guān)系，讓咨詢?nèi)藛T熟悉了解自己的疑惑問題；被咨詢?nèi)藛T或者平臺幫助來詢者發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)掘資源，并以建設(shè)性方式解決問題，從而有效滿足其需要并促進其成長的過程。、隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們逐漸意識到環(huán)境保護的重要意義和作用，做好環(huán)境保護工作可以為人們的生產(chǎn)生活提供一個良好健康的環(huán)境，有助于實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展。環(huán)境咨詢服務(wù)行業(yè)是一種服務(wù)于環(huán)境保護的行業(yè)，在這項工作中工作人員通過利用科學(xué)的知識和經(jīng)驗，為各個企業(yè)講解環(huán)境保護的知識，科學(xué)解答人們對于如何做好環(huán)境保護的疑問，引起各企業(yè)對環(huán)境的重視。咨詢是類似于請教、詢問、商議等意思，服務(wù)是指提供幫助，咨詢服務(wù)的...

Specialist類咨詢公司的業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)了某一個或者某幾個特定的行業(yè)，比如專門做員工薪酬方案，再比如專門做信息技術(shù)方面的支持，IBM就是一個非常好的例子。Strategist類咨詢公司更像是很多同學(xué)理解中的咨詢公司，為企業(yè)提供并購重組、定價、市場推廣等戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。當(dāng)接到一個新項目之后，咨詢團隊會發(fā)起一個內(nèi)部啟動會，召集項目小組成員，介紹項目背景以及客戶關(guān)系。通常情況下，一個項目團隊大概會包括四五個人，這些人未必都有相關(guān)的項目經(jīng)驗，因此需要充分利用彼此的優(yōu)勢，取長補短。在BCG，一個完整的項目一般會經(jīng)歷前期數(shù)據(jù)調(diào)研、策略確立和實施計劃三個階段。當(dāng)然并不是每個項目都需要完整地經(jīng)歷這三個階...

彌補用戶在科技、信息上的不足，有利于擴大用戶的信息容量，促進各行各業(yè)的知識更新。對于一般企業(yè)難以勝任的復(fù)雜課題和科研項目，咨詢機構(gòu)可以迅速集中大批科技人員和有關(guān)方面的**，提供比較完備的研究手段，促成新的科研成果的產(chǎn)生或新的突破。這對中小企業(yè)尤其有利。通過國際咨詢服務(wù)，擴大了國際技術(shù)經(jīng)濟合作的內(nèi)容，也有助于國際貿(mào)易的發(fā)展。二戰(zhàn)以后，特別是20世紀(jì)60年代以來，由于科技**的影響，國際分工和世界經(jīng)濟一體化日益深化，國際間的經(jīng)濟合作方式，除商品交易外，出現(xiàn)了國際投資、承包工程、勞務(wù)輸出、技術(shù)貿(mào)易和咨詢服務(wù)等屬于服務(wù)貿(mào)易范圍的多種交流形式。尤其是一些發(fā)達國家，近年來更是積極開展技術(shù)貿(mào)易和涉外...

網(wǎng)絡(luò)咨詢是指以網(wǎng)絡(luò)為媒介，建立良好的咨詢關(guān)系，讓咨詢?nèi)藛T熟悉了解自己的疑惑問題；被咨詢?nèi)藛T或者平臺幫助來詢者發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)掘資源，并以建設(shè)性方式解決問題，從而有效滿足其需要并促進其成長的過程。、隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們逐漸意識到環(huán)境保護的重要意義和作用，做好環(huán)境保護工作可以為人們的生產(chǎn)生活提供一個良好健康的環(huán)境，有助于實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展。環(huán)境咨詢服務(wù)行業(yè)是一種服務(wù)于環(huán)境保護的行業(yè)，在這項工作中工作人員通過利用科學(xué)的知識和經(jīng)驗，為各個企業(yè)講解環(huán)境保護的知識，科學(xué)解答人們對于如何做好環(huán)境保護的疑問，引起各企業(yè)對環(huán)境的重視。咨詢是類似于請教、詢問、商議等意思，服務(wù)是指提供幫助，咨詢服務(wù)的...

專業(yè)性是咨詢行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，咨詢行業(yè)起源于為客戶提供關(guān)于信息、管理和戰(zhàn)略等方面的服務(wù)，客戶會依賴于咨詢公司的重要原因是客戶缺少專業(yè)性的人才，正是咨詢行業(yè)的專業(yè)性吸引了客戶；專有性是咨詢行業(yè)的又一特征，根據(jù)咨詢公司的工作流程，咨詢公司首先應(yīng)該明確客戶的需求，根據(jù)客戶的需求提出客觀和有效的咨詢方案，一般咨詢公司需要與客戶進行保密協(xié)議，不允許將客戶的情況與方案與他人分享，而咨詢方案需要根據(jù)客戶的需求為其量身定制，因此，咨詢公司具有很強的專有性；合作性是由咨詢行業(yè)屬性決定的，咨詢公司在為客戶制定方案的過程中，需要不斷與客戶進行討論，使客戶的要求和咨詢公司的觀點達到一致，雙方相互信任，才能促成方...

咨詢顧問與客戶的合作關(guān)系也會影響管理咨詢服務(wù)的成功。管理咨詢服務(wù)中顧問是服務(wù)提供者，而客戶是服務(wù)消費者。傳統(tǒng)的咨詢關(guān)系中，首先客戶負責(zé)向顧問們說明要求，然后顧問們負責(zé)準(zhǔn)備建議書、研究問題、進行訪談、分析組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計新的系統(tǒng)、開發(fā)新的流程或者制定變革建議書，當(dāng)顧問們遞交了建議書后責(zé)任又重新回到客戶身上，客戶需要把它付諸實施。這里，雙方之間的關(guān)系過于明確，而且是相對特別的，方案的責(zé)任在客戶與顧問之間被傳來傳去。一旦一個咨詢方案旨在在相對較短的時期內(nèi)取得一些預(yù)定的、可衡量的改進，傳統(tǒng)咨詢的來回推卸責(zé)任的現(xiàn)象就消失了。客戶與顧問必須作為合作伙伴共同工作，在某些必須解決的問題上達成一致，分配好...

彌補用戶在科技、信息上的不足，有利于擴大用戶的信息容量，促進各行各業(yè)的知識更新。對于一般企業(yè)難以勝任的復(fù)雜課題和科研項目，咨詢機構(gòu)可以迅速集中大批科技人員和有關(guān)方面的**，提供比較完備的研究手段，促成新的科研成果的產(chǎn)生或新的突破。這對中小企業(yè)尤其有利。通過國際咨詢服務(wù)，擴大了國際技術(shù)經(jīng)濟合作的內(nèi)容，也有助于國際貿(mào)易的發(fā)展。二戰(zhàn)以后，特別是20世紀(jì)60年代以來，由于科技**的影響，國際分工和世界經(jīng)濟一體化日益深化，國際間的經(jīng)濟合作方式，除商品交易外，出現(xiàn)了國際投資、承包工程、勞務(wù)輸出、技術(shù)貿(mào)易和咨詢服務(wù)等屬于服務(wù)貿(mào)易范圍的多種交流形式。尤其是一些發(fā)達國家，近年來更是積極開展技術(shù)貿(mào)易和涉外...

Specialist類咨詢公司的業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)了某一個或者某幾個特定的行業(yè)，比如專門做員工薪酬方案，再比如專門做信息技術(shù)方面的支持，IBM就是一個非常好的例子。Strategist類咨詢公司更像是很多同學(xué)理解中的咨詢公司，為企業(yè)提供并購重組、定價、市場推廣等戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。當(dāng)接到一個新項目之后，咨詢團隊會發(fā)起一個內(nèi)部啟動會，召集項目小組成員，介紹項目背景以及客戶關(guān)系。通常情況下，一個項目團隊大概會包括四五個人，這些人未必都有相關(guān)的項目經(jīng)驗，因此需要充分利用彼此的優(yōu)勢，取長補短。在BCG，一個完整的項目一般會經(jīng)歷前期數(shù)據(jù)調(diào)研、策略確立和實施計劃三個階段。當(dāng)然并不是每個項目都需要完整地經(jīng)歷這三個階...

這樣一個方案完成得越快，它越有可能產(chǎn)生期望的效益。咨詢顧問的專業(yè)能力會對管理咨詢服務(wù)的成功產(chǎn)生重要影響。這是顯而易見的，管理咨詢顧問一般被視為具有專業(yè)管理知識和豐富管理經(jīng)驗的專業(yè)人士。這種專業(yè)的服務(wù)能力表現(xiàn)在很多方面，首先表現(xiàn)在顧問所提出的各種意見和建議上，意見和建議是否合理有效將直接關(guān)系咨詢服務(wù)的成功。而管理咨詢顧問要想提出合理有效的意見和建議，需要以較高的學(xué)識和專業(yè)能力為基礎(chǔ)，同時具備較高的職業(yè)素養(yǎng)。另外，為了讓客戶方便準(zhǔn)確地理解咨詢顧問的意見和建議，咨詢顧問必須具備較強的溝通技巧。客戶的變革意愿會直接影響管理咨詢服務(wù)的成功。傳統(tǒng)咨詢服務(wù)假設(shè)顧問們所交付的方案能被轉(zhuǎn)化為客戶所期望的...

Specialist類咨詢公司的業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)了某一個或者某幾個特定的行業(yè)，比如專門做員工薪酬方案，再比如專門做信息技術(shù)方面的支持，IBM就是一個非常好的例子。Strategist類咨詢公司更像是很多同學(xué)理解中的咨詢公司，為企業(yè)提供并購重組、定價、市場推廣等戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。當(dāng)接到一個新項目之后，咨詢團隊會發(fā)起一個內(nèi)部啟動會，召集項目小組成員，介紹項目背景以及客戶關(guān)系。通常情況下，一個項目團隊大概會包括四五個人，這些人未必都有相關(guān)的項目經(jīng)驗，因此需要充分利用彼此的優(yōu)勢，取長補短。在BCG，一個完整的項目一般會經(jīng)歷前期數(shù)據(jù)調(diào)研、策略確立和實施計劃三個階段。當(dāng)然并不是每個項目都需要完整地經(jīng)歷這三個階...

為解決各類社會、經(jīng)濟和科技的復(fù)雜問題，進行創(chuàng)造性思維活動，向客戶提供決策依據(jù)和優(yōu)化方案的智力服務(wù)業(yè)。信息不僅是一般的我們所了解的信息，同時也非常注重競爭情報；競爭情報和信息還是有區(qū)別的，它是能夠產(chǎn)生行動的信息。；知識不僅包括理論方面的知識，而且包括咨詢**本人的經(jīng)歷和經(jīng)驗。智慧即咨詢**本人的才能，而這是咨詢服務(wù)業(yè)所非常特有的。現(xiàn)代咨詢服務(wù)業(yè)需要充分應(yīng)用現(xiàn)代的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的手段。現(xiàn)代咨詢服務(wù)業(yè)的服務(wù)因為也是全球化，所以先進的信息技術(shù)也是它所必要的支撐手段。咨詢機構(gòu)是企業(yè)的“外腦”，其主要任務(wù)就是為企業(yè)的決策科學(xué)化服務(wù)。咨詢不是決策，但它可以彌補決策者職責(zé)與能力之間的差距，根據(jù)決策...

彌補用戶在科技、信息上的不足，有利于擴大用戶的信息容量，促進各行各業(yè)的知識更新。對于一般企業(yè)難以勝任的復(fù)雜課題和科研項目，咨詢機構(gòu)可以迅速集中大批科技人員和有關(guān)方面的**，提供比較完備的研究手段，促成新的科研成果的產(chǎn)生或新的突破。這對中小企業(yè)尤其有利。通過國際咨詢服務(wù)，擴大了國際技術(shù)經(jīng)濟合作的內(nèi)容，也有助于國際貿(mào)易的發(fā)展。二戰(zhàn)以后，特別是20世紀(jì)60年代以來，由于科技**的影響，國際分工和世界經(jīng)濟一體化日益深化，國際間的經(jīng)濟合作方式，除商品交易外，出現(xiàn)了國際投資、承包工程、勞務(wù)輸出、技術(shù)貿(mào)易和咨詢服務(wù)等屬于服務(wù)貿(mào)易范圍的多種交流形式。尤其是一些發(fā)達國家，近年來更是積極開展技術(shù)貿(mào)易和涉外...

與咨詢服務(wù)業(yè)直接相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，主要包括咨詢服務(wù)業(yè)的投入政策、開放政策、稅收政策和其他優(yōu)惠政策。與發(fā)展咨詢服務(wù)業(yè)間接相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，包括第三產(chǎn)業(yè)政策、軟科學(xué)政策和其他間接相關(guān)政策。以德國為例，德國對中小企業(yè)的軟科學(xué)研究和咨詢費用根據(jù)年銷售額補貼25%一75，在英國，咨詢市場的三分之一的業(yè)務(wù)來自機構(gòu)，機構(gòu)是咨詢服務(wù)業(yè)顧主。此外，稅收政策的激勵作用比直接投資或補貼的作用更大，因為稅收可以和咨詢機構(gòu)的經(jīng)營實績掛鉤。因此，許多國家對咨詢服務(wù)業(yè)都給予非常優(yōu)惠的稅收政策，例如韓國將咨詢公司的所得稅減征50%。從國外咨詢服務(wù)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗看，咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展是離不開國家產(chǎn)業(yè)政策的支持的，無論是直接或間...

投資項目產(chǎn)品的市場前景，投資收益率，投資回收期等。金融咨詢：是指公司接受客戶的委托，為其提供有關(guān)金融政策、法規(guī)等方面的咨詢業(yè)務(wù)。主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：了解有關(guān)國家金融法規(guī)、政策和制度，受托分析和預(yù)測國外某種貨幣利率及金價的變化趨勢及動態(tài)，了解國內(nèi)金融市場的發(fā)展?fàn)顩r，介紹金融領(lǐng)域新開業(yè)務(wù)的基本理論和操作方法等。財務(wù)管理咨詢：指公司接受企業(yè)的委托，深入企業(yè)，運用科學(xué)的方法對其財務(wù)管理方面存在的問題進行分析研究，找出原因，為解決管理問題提供方案。應(yīng)用長遠的眼光去看待咨詢業(yè)務(wù)的發(fā)展。雖然咨詢業(yè)務(wù)的直接效益不明顯，但間接效益可觀。出于全行整體業(yè)務(wù)營銷及爭取大客戶目的的考慮，銀行在提供財務(wù)顧問服務(wù)的同...

咨詢顧問與客戶的合作關(guān)系也會影響管理咨詢服務(wù)的成功。管理咨詢服務(wù)中顧問是服務(wù)提供者，而客戶是服務(wù)消費者。傳統(tǒng)的咨詢關(guān)系中，首先客戶負責(zé)向顧問們說明要求，然后顧問們負責(zé)準(zhǔn)備建議書、研究問題、進行訪談、分析組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計新的系統(tǒng)、開發(fā)新的流程或者制定變革建議書，當(dāng)顧問們遞交了建議書后責(zé)任又重新回到客戶身上，客戶需要把它付諸實施。這里，雙方之間的關(guān)系過于明確，而且是相對特別的，方案的責(zé)任在客戶與顧問之間被傳來傳去。一旦一個咨詢方案旨在在相對較短的時期內(nèi)取得一些預(yù)定的、可衡量的改進，傳統(tǒng)咨詢的來回推卸責(zé)任的現(xiàn)象就消失了。客戶與顧問必須作為合作伙伴共同工作，在某些必須解決的問題上達成一致，分配好...

導(dǎo)致管理咨詢服務(wù)很難實現(xiàn)真正的成功。管理咨詢的真正成功受到多種因素影響。對咨詢服務(wù)的成功產(chǎn)生重要影響的因素主要有:對客戶問題的識別、解決方案的合理程度、客戶的變革意愿、專業(yè)性的服務(wù)能力、咨詢顧問與客戶的合作伙伴關(guān)系等。對于的企業(yè)來說，管理咨詢已經(jīng)成了企業(yè)不可缺少的一部分，在企業(yè)的各個發(fā)展階段，管理咨詢都起著舉足輕重的作用。但是，一直以來，管理咨詢的主要模式表現(xiàn)為，管理咨詢公司受托對客戶的管理問題進行調(diào)研、診斷，找出問題的根源，并基于研究結(jié)果提出解決方案，研究成果以咨詢方案的形式提交給客戶，客戶則負責(zé)執(zhí)行。這樣，成功就明顯取決于客戶公司是否有能力、有動力去完成那些必須完成的工作，從而從咨...

顧問咨詢是雇主與工程咨詢公司簽訂合同，由咨詢公司負責(zé)對雇主所提出的技術(shù)性課題，提供建議或解決方案。服務(wù)的內(nèi)容很廣，如項目的可行性研究、技術(shù)方案的設(shè)計和審核、招標(biāo)任務(wù)書的擬定、生產(chǎn)工藝或產(chǎn)品的改進、設(shè)備的購買，工程項目的監(jiān)督指導(dǎo)等。特別是發(fā)展中國家，往往技術(shù)力量不足，或?qū)鉀Q某些技術(shù)課題缺少經(jīng)驗，聘請外國工程咨詢公司提供咨詢服務(wù)，可以避免走彎路或浪費資金。因咨詢公司掌握有豐富的科學(xué)知識和技術(shù)情報，可以協(xié)助雇主選擇先進適用的技術(shù)，找到較為可靠的技術(shù)供方，以較合理的價格獲得質(zhì)量較好的機器設(shè)備。雇主雖然要支付一筆咨詢費，但所得到的資金節(jié)約遠遠超過支付的咨詢費，總算下來，對雇主仍是有利的。咨詢費...

專業(yè)性是咨詢行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，咨詢行業(yè)起源于為客戶提供關(guān)于信息、管理和戰(zhàn)略等方面的服務(wù)，客戶會依賴于咨詢公司的重要原因是客戶缺少專業(yè)性的人才，正是咨詢行業(yè)的專業(yè)性吸引了客戶；專有性是咨詢行業(yè)的又一特征，根據(jù)咨詢公司的工作流程，咨詢公司首先應(yīng)該明確客戶的需求，根據(jù)客戶的需求提出客觀和有效的咨詢方案，一般咨詢公司需要與客戶進行保密協(xié)議，不允許將客戶的情況與方案與他人分享，而咨詢方案需要根據(jù)客戶的需求為其量身定制，因此，咨詢公司具有很強的專有性；合作性是由咨詢行業(yè)屬性決定的，咨詢公司在為客戶制定方案的過程中，需要不斷與客戶進行討論，使客戶的要求和咨詢公司的觀點達到一致，雙方相互信任，才能促成方...

客、戶的變革意愿、咨詢顧問與客戶的合作伙伴關(guān)系更多強調(diào)客戶方對于咨詢成功的影響。對于管理咨詢服務(wù)成功影響因素的專門研究以前很少。本文通過系統(tǒng)地整理和分析國內(nèi)外學(xué)者的各種觀點，明確提煉出影響管理咨詢顧問成功的因素主要有五個方面，分別是：咨詢顧問對客戶問題的識別、解決方案的合理程度、客戶的變革意愿、專業(yè)性的服務(wù)能力、咨詢顧問與客戶的合作伙伴關(guān)系。咨詢顧問對客戶問題識別的準(zhǔn)確程度對于管理咨詢的成功有重要影響。很多時候，客戶并不清楚自身的管理問題是什么，有時候客戶可能抓住了管理問題的某些方面，有時候客戶自認為的管理問題不是真正的管理問題，有些時候客戶認為存在一個管理問題，但實際上是存在另一個管...

哪些因素影響著管理咨詢的成功呢？這是擺在企業(yè)和管理咨詢公司面前的一個重要課題。目前，對于管理咨詢服務(wù)成功影響因素的研究，國外學(xué)者進行了一些理論上的分析但沒有形成共識，國內(nèi)學(xué)者對于這方面的研究很少，而實證性的研究幾乎沒有。客戶的變革意愿。主要指客戶對于管理咨詢顧問所提出解決方案和改善建議的采納程度和實際變革愿望。咨詢顧問的解決方案也許很好，但是客戶是否能夠?qū)嶋H執(zhí)行，是否愿意實際執(zhí)行非常關(guān)鍵。專業(yè)性的服務(wù)能力。主要指管理咨詢顧問在向客戶提供管理咨詢服務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)素養(yǎng)。咨詢顧問應(yīng)該具有較高的道德責(zé)任感，具備專業(yè)能力，能與客戶進行有效的溝通并做好咨詢服務(wù)的、售后...

這樣一個方案完成得越快，它越有可能產(chǎn)生期望的效益。咨詢顧問的專業(yè)能力會對管理咨詢服務(wù)的成功產(chǎn)生重要影響。這是顯而易見的，管理咨詢顧問一般被視為具有專業(yè)管理知識和豐富管理經(jīng)驗的專業(yè)人士。這種專業(yè)的服務(wù)能力表現(xiàn)在很多方面，首先表現(xiàn)在顧問所提出的各種意見和建議上，意見和建議是否合理有效將直接關(guān)系咨詢服務(wù)的成功。而管理咨詢顧問要想提出合理有效的意見和建議，需要以較高的學(xué)識和專業(yè)能力為基礎(chǔ)，同時具備較高的職業(yè)素養(yǎng)。另外，為了讓客戶方便準(zhǔn)確地理解咨詢顧問的意見和建議，咨詢顧問必須具備較強的溝通技巧。客戶的變革意愿會直接影響管理咨詢服務(wù)的成功。傳統(tǒng)咨詢服務(wù)假設(shè)顧問們所交付的方案能被轉(zhuǎn)化為客戶所期望的...

網(wǎng)絡(luò)咨詢是指以網(wǎng)絡(luò)為媒介，建立良好的咨詢關(guān)系，讓咨詢?nèi)藛T熟悉了解自己的疑惑問題；被咨詢?nèi)藛T或者平臺幫助來詢者發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)掘資源，并以建設(shè)性方式解決問題，從而有效滿足其需要并促進其成長的過程。、隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們逐漸意識到環(huán)境保護的重要意義和作用，做好環(huán)境保護工作可以為人們的生產(chǎn)生活提供一個良好健康的環(huán)境，有助于實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展。環(huán)境咨詢服務(wù)行業(yè)是一種服務(wù)于環(huán)境保護的行業(yè)，在這項工作中工作人員通過利用科學(xué)的知識和經(jīng)驗，為各個企業(yè)講解環(huán)境保護的知識，科學(xué)解答人們對于如何做好環(huán)境保護的疑問，引起各企業(yè)對環(huán)境的重視。咨詢是類似于請教、詢問、商議等意思，服務(wù)是指提供幫助，咨詢服務(wù)的...

哪些因素影響著管理咨詢的成功呢？這是擺在企業(yè)和管理咨詢公司面前的一個重要課題。目前，對于管理咨詢服務(wù)成功影響因素的研究，國外學(xué)者進行了一些理論上的分析但沒有形成共識，國內(nèi)學(xué)者對于這方面的研究很少，而實證性的研究幾乎沒有。客戶的變革意愿。主要指客戶對于管理咨詢顧問所提出解決方案和改善建議的采納程度和實際變革愿望。咨詢顧問的解決方案也許很好，但是客戶是否能夠?qū)嶋H執(zhí)行，是否愿意實際執(zhí)行非常關(guān)鍵。專業(yè)性的服務(wù)能力。主要指管理咨詢顧問在向客戶提供管理咨詢服務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)素養(yǎng)。咨詢顧問應(yīng)該具有較高的道德責(zé)任感，具備專業(yè)能力，能與客戶進行有效的溝通并做好咨詢服務(wù)的、售后...

咨詢顧問與客戶的合作關(guān)系也會影響管理咨詢服務(wù)的成功。管理咨詢服務(wù)中顧問是服務(wù)提供者，而客戶是服務(wù)消費者。傳統(tǒng)的咨詢關(guān)系中，首先客戶負責(zé)向顧問們說明要求，然后顧問們負責(zé)準(zhǔn)備建議書、研究問題、進行訪談、分析組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計新的系統(tǒng)、開發(fā)新的流程或者制定變革建議書，當(dāng)顧問們遞交了建議書后責(zé)任又重新回到客戶身上，客戶需要把它付諸實施。這里，雙方之間的關(guān)系過于明確，而且是相對特別的，方案的責(zé)任在客戶與顧問之間被傳來傳去。一旦一個咨詢方案旨在在相對較短的時期內(nèi)取得一些預(yù)定的、可衡量的改進，傳統(tǒng)咨詢的來回推卸責(zé)任的現(xiàn)象就消失了。客戶與顧問必須作為合作伙伴共同工作，在某些必須解決的問題上達成一致，分配好...

網(wǎng)絡(luò)咨詢是指以網(wǎng)絡(luò)為媒介，建立良好的咨詢關(guān)系，讓咨詢?nèi)藛T熟悉了解自己的疑惑問題；被咨詢?nèi)藛T或者平臺幫助來詢者發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)掘資源，并以建設(shè)性方式解決問題，從而有效滿足其需要并促進其成長的過程。、隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們逐漸意識到環(huán)境保護的重要意義和作用，做好環(huán)境保護工作可以為人們的生產(chǎn)生活提供一個良好健康的環(huán)境，有助于實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展。環(huán)境咨詢服務(wù)行業(yè)是一種服務(wù)于環(huán)境保護的行業(yè)，在這項工作中工作人員通過利用科學(xué)的知識和經(jīng)驗，為各個企業(yè)講解環(huán)境保護的知識，科學(xué)解答人們對于如何做好環(huán)境保護的疑問，引起各企業(yè)對環(huán)境的重視。咨詢是類似于請教、詢問、商議等意思，服務(wù)是指提供幫助，咨詢服務(wù)的...

客、戶的變革意愿、咨詢顧問與客戶的合作伙伴關(guān)系更多強調(diào)客戶方對于咨詢成功的影響。對于管理咨詢服務(wù)成功影響因素的專門研究以前很少。本文通過系統(tǒng)地整理和分析國內(nèi)外學(xué)者的各種觀點，明確提煉出影響管理咨詢顧問成功的因素主要有五個方面，分別是：咨詢顧問對客戶問題的識別、解決方案的合理程度、客戶的變革意愿、專業(yè)性的服務(wù)能力、咨詢顧問與客戶的合作伙伴關(guān)系。咨詢顧問對客戶問題識別的準(zhǔn)確程度對于管理咨詢的成功有重要影響。很多時候，客戶并不清楚自身的管理問題是什么，有時候客戶可能抓住了管理問題的某些方面，有時候客戶自認為的管理問題不是真正的管理問題，有些時候客戶認為存在一個管理問題，但實際上是存在另一個管...

與咨詢服務(wù)業(yè)直接相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，主要包括咨詢服務(wù)業(yè)的投入政策、開放政策、稅收政策和其他優(yōu)惠政策。與發(fā)展咨詢服務(wù)業(yè)間接相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，包括第三產(chǎn)業(yè)政策、軟科學(xué)政策和其他間接相關(guān)政策。以德國為例，德國對中小企業(yè)的軟科學(xué)研究和咨詢費用根據(jù)年銷售額補貼25%一75，在英國，咨詢市場的三分之一的業(yè)務(wù)來自機構(gòu)，機構(gòu)是咨詢服務(wù)業(yè)顧主。此外，稅收政策的激勵作用比直接投資或補貼的作用更大，因為稅收可以和咨詢機構(gòu)的經(jīng)營實績掛鉤。因此，許多國家對咨詢服務(wù)業(yè)都給予非常優(yōu)惠的稅收政策，例如韓國將咨詢公司的所得稅減征50%。從國外咨詢服務(wù)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗看，咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展是離不開國家產(chǎn)業(yè)政策的支持的，無論是直接或間...