將酒店的運營業(yè)務流程在線化也是提高運營效率的一種智能技術,包括對客服務流程、客房清潔管理流程、工程維修保養(yǎng)流程等等。通過在線化、信息化的工作方式,員工可以提升溝通效率,準確無遺漏地完成每一項工作任務。而當各部門的主要工作實現(xiàn)信息化后,酒店經營者可以更方便和準確地運營過程數(shù)據(jù),例如服務效率、客房清潔程度、報修維修進度等,從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)運營存在的問題,并準確進行改善,從而不斷優(yōu)化提高酒店的產品和服務。在運營成本方面,能節(jié)約酒店人力成本的智能技術也是創(chuàng)新的方向。人力成本的節(jié)約可以通過硬件和軟件的技術創(chuàng)新來實現(xiàn)。在硬件方面,目前智慧酒店應用的送物機器人、點餐機器人、自助入住機等能夠一定程度上代替人工為客人服務。在軟件方面,通過業(yè)務流程在線化,可以省去很多需要人工溝通和統(tǒng)計的工作,從而對酒店里只有做上傳下達和統(tǒng)計工作的崗位進行精簡,達到降低人力成本的目的。 現(xiàn)有的酒店可以通過數(shù)字化、智能化來進行一提升服務、減少運營成本,還能夠給用戶代理更好的服務體驗。玄武區(qū)本地智慧酒店以客為尊
我們可以試想一下,客人預定房間后,到達酒店用自助酒店入住機經過人臉識別步驟辦理入住手續(xù),走過酒店大堂后,刷臉乘坐電梯到房間所在的樓層,繼續(xù)用人臉識別打開房門,在房間里,客人可以通過手機來控制房間里的溫度、電視、燈光、拉窗簾等服務,還可以讓智能機器人送客房物品,如果要去餐廳用餐和健身房運動同樣只需要人臉識別,退房也只需通過酒店自助入住機直接辦理結算。客人從到達酒店到退房離開,人工智能技術為客人提供了與眾不同的服務體驗,這無疑提高了酒店的服務效率和客人的入住體驗。時代變遷之下,客戶對品質服務的要求必然是越來越高,而作為商家,對品質服務的要求一定要走在客戶的前面。經營酒店是在滿足客戶要求的前提下,同時利用智能科技給予客人賓至如歸的服務,所以我們要讓智能酒店成為一個有“溫度的家”。鼓樓區(qū)自主可控智慧酒店介紹全屋”智能語音控制讓住客不用動手即可操控整個房間的電視、空調、窗簾、照明系統(tǒng)等。
較為近兩年,酒店的智能化逐漸成為各大酒店關注的焦點,也成為酒店人探討的新話題。酒店智能化是大勢所趨,在這個趨勢下,有的酒店選擇了做先行者,也有人還在持觀望態(tài)度。但總體而言,智能化的概念已然廣為流行并被很多人所接受。那么,你了解酒店智慧化嗎?酒店智能化與智慧化到底有何區(qū)別與聯(lián)系呢?住酒店就是這么新奇、好玩、便捷,更重要的是,這是一間帶有思維和記憶的客房。要是你下次來住,你喜歡的溫度、濕度,你需要的燈光亮度,你組合的各種模式就像一位老朋友,仍然在那里等著你。智慧化客房,歡迎你來,歡迎你再來。住好智能擁有國內專業(yè)的酒店客控系統(tǒng)研發(fā)團隊,自主研發(fā)酒店RCU客控主機、極控PAD、智能語音控制、全屋調光等酒店配套產品,并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房設計/酒店客控系統(tǒng)一站式解決方案。
酒店智能客控系統(tǒng)的設計理念:“安全,穩(wěn)定,節(jié)能,人性化”。隨著市場經濟的不斷發(fā)展,中國與世界的融合以及人們物質水平的不斷提高,為了滿足市場的多樣化需求,創(chuàng)想物聯(lián)不斷從市場獲取較新信息,并不斷開發(fā)先進的酒店客房控制系統(tǒng)產品,并不斷更新各種控制邏輯程序。滿足廣大市場的需求。酒店智能客控系統(tǒng)在追求先進的產品同時,也注重產品的質量以及在使用過程中的穩(wěn)定性,減少客戶投訴及產品維修率。在酒店節(jié)能中充分體現(xiàn)在:1、電源的節(jié)約;2、人力資源的節(jié)約。智能客房控制系統(tǒng)就是將客房內的電源集中化管理,通過網絡可以實現(xiàn)遠程控制。同時,集中化的管理可以減少人力資源,省掉一些不必要的開支。酒店就可以比較大化的追求經濟效益。酒店智能客房控制系統(tǒng)的后臺軟件,可以更加直觀反應各個客房的使用情況,在系統(tǒng)中設計的“SoS緊急求救信號”可以充分減少意外事故的發(fā)生,“請求服務”可以更快的為客人提供服務等更多的服務信息,讓客房管理系統(tǒng)更加人性化。對于酒店來說住戶個人隱私是酒店基本也是重要的服務。因此住戶在房間內的活動是必須得到保護的。
受到互聯(lián)網因素的強力影響,繁榮的線上經濟改變了當前產業(yè)結構和日常生活,人們更偏愛以互聯(lián)網為媒介的商品流通方式,而消費習慣和消費需求也在市場的不斷沖擊下逐漸變化和轉型。在消費市場和線上經濟的雙重作用下,酒店行業(yè)也在產生深刻而明顯的變化,總的來說酒店規(guī)模的擴大,而對于消費市場的分化更加迅速,更加國際化、檔次化、網絡化、商務化、娛樂化的智慧酒店正在不斷涌現(xiàn)。那么在旅游業(yè)繁榮發(fā)展的目前,智能化酒店又能如何更好地滿足客人的需求呢?相較于傳統(tǒng)酒店,智能化酒店又有哪些明顯的優(yōu)勢呢?酒店向“智慧”邁出步伐對于及時響應客人服務和提升企業(yè)的服務口碑有積極作用。鼓樓區(qū)先進智慧酒店介紹
物聯(lián)網和人工智能等新興技術的發(fā)展帶領著消費者消費需求和習慣的改變,打破傳統(tǒng)的酒店運營與服務模式。玄武區(qū)本地智慧酒店以客為尊
數(shù)字化轉型需要先進技術的支撐。作為服務行業(yè)的酒店來說,進行數(shù)字化轉型需要收集的數(shù)據(jù)量非常的龐大,以傳統(tǒng)的方法去挖掘數(shù)據(jù)背后的價值工作量非常大,因此智慧酒店需要建立多維統(tǒng)一且開放的大數(shù)據(jù)平臺,建立這一平臺需要依托于自然語言處理,深度學習、人機交互、語言理解等先進技術的支撐,從而使得酒店運營、服務和營銷的管理決策更加科學。運營層面,通過自然語言處理技術,整合全球主流點評網站用戶行為數(shù)據(jù)和酒店住中、住后經營數(shù)據(jù),將點評作用于酒店運營,改善酒店顧客滿意度并提高收入,并且為酒店提供多維度的分析報告,提升酒店數(shù)據(jù)化運營能力。營銷層面,酒店運用深度學習技術建立的大數(shù)據(jù)預測模型,結合酒店數(shù)據(jù)與外部市場大數(shù)據(jù)進行市場預測、鎖定競爭對手、精細定價,并提供合理的銷售策略。住中服務層面,酒店可借助人機交互、語言理解等AI技術定制更懂酒店業(yè)務、更懂客人需求的人機交互解決方案,不斷自主學習完善,根據(jù)不同酒店的業(yè)務需求快速適配,進化為酒店專屬的AI,提升酒店服務品質與管理效率,開辟新的收益增長點。玄武區(qū)本地智慧酒店以客為尊
江蘇創(chuàng)想視界物聯(lián)網科技有限公司是一家服務型類企業(yè),積極探索行業(yè)發(fā)展,努力實現(xiàn)產品創(chuàng)新。是一家有限責任公司(自然)企業(yè),隨著市場的發(fā)展和生產的需求,與多家企業(yè)合作研究,在原有產品的基礎上經過不斷改進,追求新型,在強化內部管理,完善結構調整的同時,良好的質量、合理的價格、完善的服務,在業(yè)界受到寬泛好評。公司擁有專業(yè)的技術團隊,具有智能酒店,智慧養(yǎng)老,智能家居等多項業(yè)務。創(chuàng)想物聯(lián)以創(chuàng)造***產品及服務的理念,打造高指標的服務,引導行業(yè)的發(fā)展。