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“滿意”并不是一個概念,而是一個相對概念,因此對顧客滿意度的衡量難度很大。從這個角度來說,對營銷策劃的效果監(jiān)測需要投入更多的人力與物力。當(dāng)前,顧客滿意度測量常用的調(diào)查方法主要有問卷調(diào)查、入戶訪談、電話測評等。用顧客滿意度這個隱性指標(biāo)監(jiān)測營銷策劃的效果,主要從以下幾個方面著手:(1)顧客對當(dāng)前營銷策劃所帶來影響的反饋,即顧客對當(dāng)前的營銷策劃所帶來影響的滿意程度如何。(2)顧客當(dāng)前是否會購買產(chǎn)品或服務(wù),即從短期角度,顧客會不會購買產(chǎn)品或服務(wù)。(3)顧客未來是否會購買產(chǎn)品或服務(wù),即從長期角度,顧客會不會購買產(chǎn)品或服務(wù)。做人、 做品牌、做企業(yè),在策劃人看來一定是相同的。金山區(qū)網(wǎng)絡(luò)文化藝術(shù)策劃價格比較
營銷策劃目標(biāo)(O- Objectives):對于情景分析中確認(rèn)的那些好的機會,企業(yè)要對其進行排序,然后由此出發(fā),定義目標(biāo)市場、設(shè)立目標(biāo)和完成時間表。企業(yè)還需要為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)立目標(biāo)。戰(zhàn)略(S – Strategy):任何目標(biāo)都有許多達成途徑,戰(zhàn)略的任務(wù)就是選擇有效的行動方式來完成目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)(T – Tactics):戰(zhàn)略充分展開成細(xì)節(jié),包括4P和各部門人員的時間表和任務(wù)。預(yù)算(A – Action):企業(yè)為達到其目標(biāo)所計劃的行為和活動需要的成本。上海工商文化藝術(shù)策劃收費策劃公司才是考驗一個人的真正水平,但是壓力也夠大。
企業(yè)營銷管理部門必須根據(jù)策劃的要求,分配企業(yè)的人、財、物等各種營銷資源,處理好企業(yè)內(nèi)外的各種關(guān)系,加強領(lǐng)導(dǎo)與激勵,提高執(zhí)行力,把營銷策劃的內(nèi)容落到實處。營銷策劃實施的主要內(nèi)容,包括營銷活動的組織、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控。營銷策劃的組織就是組建有效的營銷組織機構(gòu)和落實責(zé)任人。企業(yè)的營銷策劃方案要靠人去實施,因此,需要在實施前組建有效的營銷組織機構(gòu)并將責(zé)任落實到人。營銷組織機構(gòu)和人員的落實,可以通過組編、調(diào)配各職能機構(gòu)的人員和制定相應(yīng)的規(guī)章制度,確定每個職位的職權(quán)范圍、職責(zé)及其關(guān)系,以便各司其職、各負(fù)其責(zé),使企業(yè)高效率運作。
在營銷計劃的制訂和執(zhí)行過程中,企業(yè)內(nèi)部各個層次的管理人員擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。企業(yè)的高層管理者要制定正確的政策和制度,為企業(yè)的營銷活動提供正確的思想觀念;企業(yè)營銷部門的管理者要根據(jù)公司的總體計劃和基本指導(dǎo)思想,制訂科學(xué)的營銷活動計劃,并能協(xié)調(diào)基層營銷管理人員的T作,發(fā)揮其積極性,保證營銷計劃的貫徹執(zhí)行;基層營銷管理人員(如促銷部經(jīng)理)則應(yīng)根據(jù)企業(yè)整體的營銷活動計劃,制訂本職能部門的營銷活動汁劃,協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種關(guān)系,凋動營銷人員的工作積極性,使企業(yè)的營銷汁劃得到貫徹實施。策劃人一定要注重實效。
從顯性角度,對營銷策劃的效果進行監(jiān)測,可以從利潤這個指標(biāo)著手。以商店節(jié)日促銷為例,節(jié)日促銷策劃的設(shè)計、制定、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)都需要一定的人力和物力的投入,其投入的成本可以從所投入的人力、物力進行衡量。人力方面,需要營銷調(diào)研人員進行市場調(diào)查,營銷策劃人員進行營銷活動的策劃、財務(wù)預(yù)算的制定,需要人員進行營銷場地的布置,在營銷活動的執(zhí)行過程中還需要人員進行服務(wù)等;物力方面,需要使用各種各樣的工具。我們可以將這個營銷策劃的成本歸為兩類:一類是相關(guān)人員的工資、獎金;另一類是各類工具的成本費用和使用費用。將節(jié)日促銷策劃的收益減去費用,便是這個節(jié)日促銷策劃所帶來的利潤。可以這個利潤為衡量指標(biāo),對營銷策劃的效果進行監(jiān)測。公司有活動策劃、項目策劃、品牌策劃。浦東新區(qū)銀聯(lián)文化藝術(shù)策劃有哪些
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營銷策劃效果評價標(biāo)準(zhǔn):企業(yè)的營銷目標(biāo)是指在本計劃期內(nèi)所要達到的目標(biāo),是營銷計劃的主要部分,對營銷策劃和行動方案的擬訂具有指導(dǎo)作用。營銷目標(biāo)是在分析營銷現(xiàn)狀并預(yù)測未來的機會和威脅的基礎(chǔ)上確定的,包括財務(wù)目標(biāo)和營銷目標(biāo)兩類。財務(wù)目標(biāo)由利潤額、銷售額、市場占有率、投資收益率等指標(biāo)組成;營銷目標(biāo)由銷售額、市場占有率、分銷網(wǎng)覆蓋面、價格水平等指標(biāo)組成。企業(yè)對營銷策劃的目標(biāo)有了清晰的定位并開始執(zhí)行營銷策劃時,就要對營銷策劃活動的效果進行評價,而評價標(biāo)準(zhǔn)就是營銷策劃所制定的目標(biāo)。金山區(qū)網(wǎng)絡(luò)文化藝術(shù)策劃價格比較
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