會議會務會展服務看似簡單,好像只是對會議活動進行安排活動,根據(jù)客戶的需求對會議做出構思、設計、安排、制作策劃方案以達到**終的會務效果。實則千變萬化。其中**為關鍵的恐怕就是時時刻刻保持隨叫隨到,快速解決問題的服務理念與不厭其煩、不厭其細、不厭其瑣碎的處事心態(tài)!一次成功的會議,首先需要充分的會議準備,與周到的會議服務,提前做好組織協(xié)調工作與會擬定會議實施方案,貫徹到底并且善始善終。其次是加強會議當天的人員值班,隨時關注會議運行期間的各項工作與突發(fā)事件,徹底落實會議。會議服務期間又分為會場內服務和會場外服務,涉及會議報到、食宿安排、車輛安排、材料分發(fā)、引導入座等諸多環(huán)節(jié)。只有熱情周到地做好服務工作,才能使場內外各個環(huán)節(jié)有機銜接。**到前臺簽到等,工作人員要起立,熱情接待。徐匯區(qū)宣傳會議會務值得推薦
必須加強與上述部門的橫向溝通銜接工作,合理調整工作進度,加強配合,共同推進籌備工作***有序進行。三是細化分工、倒排工序。要逐項細化分解任務、確定職責分工,使各部門明確會議每個階段、每個環(huán)節(jié)的職責和分工,避免出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。要采取倒排工序方式對承擔的工作任務進行合理安排,進一步細化方案的工作分工、時間節(jié)點,夯實崗位職責,使各單位能依據(jù)倒排時間表,認真對照檢查,確保按時完成,實現(xiàn)無縫對接。二、把握細節(jié),認真做好會前演練一是對會議細節(jié)進行逐項演練。會前要對每場大會的每項任務和分工進行逐項推演,對可能出現(xiàn)的情況和問題提早研究解決辦法,在此基礎上制定詳細的分工明細表,使每個人都清楚自己的任務,并了解其他人的任務,確保工作沒有漏洞、任務沒有漏項、人員沒有漏位。二是在會場住地進行實地演練。隨著會期臨近,會務組織者應深入會場、住地,根據(jù)大會日程一項項地對會務細節(jié)進行實地演練,按照“提前***”“提前兩個小時”“提前一個小時”的標準做好會議場地布置工作,即每一個會場提前***布置完畢,每一項活動提前***部署到位;會務工作者提前兩個小時到達會場,一切準備工作提前兩個小時就緒。楊浦區(qū)服務會議會務來電咨詢會務工作的輔助地位決定了它的被動性。
(一)外事接待總規(guī)定1.現(xiàn)場布置合乎主辦者的用意和規(guī)定。2.現(xiàn)場布置要干凈整潔、大氣、會標尺寸、色調融洽,花卉放置適當,擺臺有效,符合規(guī)定。3.匯報工作時音箱清楚,聲音適度。4.招待工作人員有文明禮貌,衣著齊整,彩妝適當;留意信息保密,對領導干部和演講者的發(fā)言不傳不要看。5.杯子清理、消毒殺菌規(guī)范要合乎疾病預防標準和規(guī)定。6.會務服務中確保茶水供應,立即續(xù)水;維持房間內干凈整潔、溫度適度、機器設備一切正常運作應用。7.有特別要求的會務服務,應放置花束,供貨熱純棉毛巾,并按使用人規(guī)定出示相對的物件和勞務公司特殊服務。8.五星紅旗、企業(yè)旗、窗簾布、杯墊等整平、清潔。9.隨時隨地搞好暫時性會務服務的招待每日任務,確保在20分鐘內準備就緒。(二)會務服務布局服務項目規(guī)范1.主會場桌椅板凳放置應橫看豎看均成平行線,弧型放置的應在一條斜線上。2.會務服務標及大中型宣傳語懸架應橫平、垂直于、垂直居中,高寬比適度。3.杯子、面巾盤、公文袋、水果盤應與成**,杯子置放在面巾盤的右邊,桌簽牌、公文袋垂直居中,杯子把一律和人平行面。4.水果盤內置放的鮮果應清洗、無水跡,鮮果枝、把應除掉、切齊。5.會務服務房間內安全通道無一切阻礙物。
是會務組織部門與文件起草、組織人事、宣傳報道、后勤服務、安全保衛(wèi)等部門密切配合、相互協(xié)作的結果,因此在會議籌備期間,必須加強與上述部門的橫向溝通銜接工作,合理調整工作進度,加強配合,共同推進籌備工作***有序進行。三是細化分工、倒排工序。要逐項細化分解任務、確定職責分工,使各部門明確會議每個階段、每個環(huán)節(jié)的職責和分工,避免出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。要采取倒排工序方式對承擔的工作任務進行合理安排,進一步細化方案的工作分工、時間節(jié)點,夯實崗位職責,使各單位能依據(jù)倒排時間表,認真對照檢查,確保按時完成,實現(xiàn)無縫對接。二、把握細節(jié),認真做好會前演練各種形式的會前演練,對發(fā)現(xiàn)和解決會務工作中可能出現(xiàn)的問題,更好地落實會議方案中的各項任務,具有難以替代的重要價值。一是對會議細節(jié)進行逐項演練。大型會議的會務工作涉及的工作環(huán)節(jié)多,容易出現(xiàn)疏漏,因此在會前要對每場會議的每項任務和分工進行逐項推演,對可能出現(xiàn)的情況和問題提早研究解決辦法,在此基礎上制定詳細的分工明細表,使每個人都清楚自己的任務,并了解其他人的任務,確保工作沒有漏洞、任務沒有漏項、人員沒有漏位。二是在會場住地進行實地演練。隨著會期臨近。一般是指為各類大、中型會議,展覽或團隊活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合***項目。
務必歷經人民銀行安全通道的電線形務必用密封膠條夯實。(三)會務服務服務禮儀會務服務服務禮儀關鍵是應顧客規(guī)定,關鍵參會人員的正確引導服務項目和其他服務項目。關鍵有:迎賓禮儀、停車、正確引導、掛衣柜、送別等服務項目。(四)會務服務音箱服務項目物業(yè)管理處應當會務服務剛開始**鐘頭對會務服務專業(yè)音響設備開展調節(jié)查驗。按顧客的規(guī)定設定麥克風和調節(jié)聲音,提前準備歌曲,詳盡排序播發(fā)次序(如進場音樂、會務服務播發(fā)的音像資料、頒獎歌曲、歇息歌曲、完畢歌曲等)。會務服務前1鐘頭要按會務服務程序流程開展一次仿真模擬,會務服務前15分鐘再度查驗放大儀、調音臺、麥克風等機器設備。(五)會務服務每日簽到服務項目會務服務每日簽到應設定簽到處,備好簽到表格、簽字筆,簽到處應設定***的標志。(六)會務服務花束、綠植租擺服務項目應顧客的規(guī)定出示花束、綠植租擺計劃方案,列舉各種各樣花束、綠色植物的種類、總數(shù)、價錢及放置部位,在顧客確定后于會務服務剛開始前2鐘頭提前準備放置及時。會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。浦東新區(qū)口碑好會議會務
會議接待服務是一項綜合性工作,要靠各部門的共同努力來完成。徐匯區(qū)宣傳會議會務值得推薦
不掛歡迎標語、不設大型顯示屏;住地會場不擺放花草綠植、不鋪設地毯、不懸掛會標、不制作背景板。要加強會議用品的管理和循環(huán)利用,提高會議用品使用率,減少一次性用品,根據(jù)需要提供筆、本和紙張,切實降低會議成本。二是簡化迎送接待、嚴控會外活動。不在機場、火車站、住地舉行迎送會議**儀式,不張貼懸掛標語橫幅,不鋪地毯、不獻花;會議**入住的房間不擺放鮮花。不組織**到景點參觀游玩,不舉辦聯(lián)歡晚會。三是加強乘車管理、嚴格用餐標準。會議**分散在多個住地確需租用車輛的,嚴格控制會議租用車輛數(shù)量,需乘車出席全體會議的一般集體乘坐大巴。會議一律安排自助餐,本著保質保量、安全衛(wèi)生、不浪費的原則,不安排***菜肴、不上酒水,不安排、不組織宴請活動。五、善始善終,合理安排會后有關工作一次成功的會議,不僅要有充分的會前準備,周到的會中服務,而且要做到善始善終,超前謀劃、合理安排會后有關工作。一是統(tǒng)籌做好會后服務。要注重統(tǒng)籌銜接,提前擬定大會閉幕后系列后續(xù)會議和活動的組織實施方案,做好組織協(xié)調工作。二是***作好會后總結。及時總結會務工作中的經驗和教訓,對已有的會務工作流程、工作規(guī)則等進行修改和完善。徐匯區(qū)宣傳會議會務值得推薦
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