隨著科技的進步和互聯網的普及，視頻呼叫中心已經成為一種新型的客戶服務方式。與傳統的語音呼叫中心相比，視頻呼叫中心具有許多優勢，使客戶體驗更加豐富和高效。

　　首先，視頻呼叫中心為客戶提供了更加直觀的服務方式。通過視頻通話，客戶可以更清晰地理解服務人員的解答，同時服務人員也可以更直觀地了解客戶的需求和問題。這種方式尤其適用于需要展示復雜產品或服務的場景，例如在線購物、技術支持等。

　　其次，視頻呼叫中心提高了服務效率。由于視頻通話可以同時傳輸語音和圖像信息，服務人員可以更快地獲取客戶的信息，并為客戶提供更準確的解決方案。此外，通過視頻通話，服務人員還可以直接看到客戶的反饋和表情，從而更好地理解客戶的滿意度和需求。 第三，視頻呼叫中心可以降低服務成本。雖然視頻通話需要更多的帶寬和存儲空間，但由于減少了人員流動和面對面交流的需要，總體上降低了服務成本。此外，通過遠程服務，企業可以在全球范圍內提供服務，而無需在每個地區設立實體呼叫中心。

　　，視頻呼叫中心可以提供更好的客戶體驗。通過視頻通話，客戶可以與家人和朋友一起觀看服務過程，獲得更好的參與感和互動體驗。同時，服務人員也可以通過視頻通話向客戶展示更多的產品和服務信息，使客戶更好地了解企業的產品和服務。 綜上所述，視頻呼叫中心具有許多優勢，可以為客戶提供更加豐富和高效的服務體驗。因此目前已經有很多行業的呼叫系統開始接入視頻呼叫功能。

　　目前想要在呼叫中心中接入視頻功能有兩種方法：

　　1、全新新建一個帶有視頻呼叫功能的呼叫中心系統，只不過這樣耗資較在原本系統基礎上接入視頻功能會更高

　　2、在現有系統基礎上接入視頻呼叫功能。 目前不管是使用上面的哪種方法都可以利用長沙朗深的iSoftCall智能中間件來達成，并且想要*國產化也適應。更多詳情可咨詢長沙朗深工作人員。