隨著市場競爭的加劇，呼叫中心系統已成為企業提升競爭力的核心部分。對于提高客戶滿意度，提升企業形象有著相當重要的作用。而呼叫中過這么多年的發展衍生了各類型的呼叫系統，那么這些類型的系統都適合什么樣的企業呢？

　　1、傳統呼叫中心系統：

　　傳統呼叫中心系統主要使用電話來與客戶進行溝通，因此，它適用于需要大量電話處理和客戶服務的企業。對于小型企業來說，傳統呼叫中心系統可能是一個不錯的選擇，因為它的擴展性和靈活性都較為有限。然而，對于大型企業來說，可能需要考慮其他更復雜的呼叫中心系統。

　　2、云呼叫中心系統：

　　云呼叫中心系統是將呼叫中心系統部署在云端的一種解決方案。它可以通過互聯網進行訪問和管理，無需安裝任何軟件和硬件。因此，云呼叫中心系統適用于中小型企業和遠程團隊。同時，它還可以根據企業的需求提供多種服務，如呼叫分配、自動語音應答、實時*等。此外，云呼叫中心系統還具有高效、安全、靈活、可擴展等特點。（傳統呼叫中心系統可以利用長沙朗深的中間件去智能化，轉為云呼叫中心系統哦）

　　3、外包型呼叫中心：

　　外包型呼叫中心通常適用于窗口業務、電信外呼項目、跨國公司、大型企業等。這些企業可能希望通過外包呼叫中心來降低成本和提高效率。此外，如果企業的業務保密性、安全性要求不高，且業務持續性不太確定（企業不希望固定資產投入過多），那么外包型呼叫中心也是一個不錯的選擇。

　　4、托管型呼叫中心：

　　托管型呼叫中心通常適用于有豐富、穩定的網絡資源，但缺少中繼線等電信資源的企業。這種呼叫中心通常由第三方運營商提供服務，企業只需要支付一定的費用即可使用。托管型呼叫中心還適用于業務保密性、安全性要求不高的企業，以及對系統功能要求不高的企業。

　　5、自建型呼叫中心：

　　自建型呼叫中心是企業自己建設和管理的一種呼叫中心系統。它適用于對安全性要求較高的應用（用戶資料敏感，不能泄露；錄音資料不能外傳），以及業務流較為復雜，需要根據業務定制開發的企業。此外，如果企業的辦公地點不集中，需要分布式辦公，那么自建型呼叫中心也是一個不錯的選擇。 總之各種類型的呼叫中心系統都有適合的自己的企業類型，而作為企業主也可以根據自己公司目前的狀況，比如說需求，以及成本去考慮選擇最適合自己的呼叫中心系統類型。